SEO負評處理、洗負評
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【負評消除】品牌公關一定要知道的3大網路負評消除方法

在這個網路發達的時代,消費者在消費之前一定會先搜尋網路評價,因此網路評價的好壞對消費行為有很大的影響。當品牌出現網路負面評價時,該如何處理這些負面評價就是很重要的公關課題,究竟企業要如何解決網路負評的危機?本文將會整理3大網路負評移除方法,吿訴你企業要如何在第一時間透過 SEO 負評處理,移除負面新聞報導,將傷害降到最低。

別忽視網路負評!負面評價對品牌的2大影響

負面評價滾雪球效應

正所謂「壞事傳千里」,在網路上傳播最快的消息往往是負面訊息。當企業或是品牌出現負面評價時,各大新聞及論壇很快就會出現相關的討論及報導,造成大量的曝光,加上大眾被好奇心驅使,導致搜尋熱度居高不下,甚至負面評論佔滿搜尋結果首頁,重創品牌形象。

負評搜尋結果

負評移除方法

消費者會優先閱讀負面新聞

試想一下,當你在購買前搜尋品牌或商品的相關訊息,在搜尋結果中出現關於品牌或產品的負面訊息、負面評價,你是否會點擊該訊息一探究竟?因此你的消費者必然也會在購買前,優先點擊網路上和品牌相關負面訊息作為購買的考量,當負面評價數量遠大於正面評論時,就會進而影響產品的銷售。

搜尋結果洗負評

如何做到網路危機公關消毒?

關於網路負評處理及負面新聞報導移除,Digital PR提供以下3種負評移除服務:

負評移除方法1:訴諸法律途徑,要求下架負面內容

如果網路的負面評價為不實報導,可以透過法律途徑,要求新聞媒體或網路平台下架不實或有損品牌形象的內容,可以快速止血,避免網路危機公關延燒。

負評移除方法2:透過專業SEO操作洗負評

Digital PR作為為專業的 SEO 操作公司,擁有豐富的企業品牌 SEO 操作經驗。Digital PR可以透過 SEO 操作及線上媒體的合作,將不利於品牌的網路負面訊息,操作到搜尋結果最前頁,大大降低負面評價的曝光率,溫和地將負面評價移除。

透過 SEO 的操作,品牌可以同時將利於產品形象的內容,曝光到搜尋結果最前頁,消除負評的同時也能間接達成品牌宣傳的效果,增加消費者對於品牌的信心,化解網路聲譽危機。

負評移除方法3:直接刪除網路負面新聞、訊息

因應品牌的需求,也可以透過一定時間的網路消毒,刪除特定網路負面評價或是論壇討論串,這是屬於比較直接的處理方式,但同樣可以使負面訊息不再出現在搜尋結果上。

總結來說,當品牌發生公關危機時,即時處理是最重要的,因為網路負評的處理都需要一定時間的發酵,而處理方法則是依據品牌需求而定,無論直接處理有損品牌形象的負面評價,或是以 SEO 負評處理,只要操作得宜,可以有效維護品牌的網路聲譽。

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