隨著網際網路與科技設備的發展，現今的商業模式變得更多元且有無限可能，這同時也造就了個人品牌百家爭鳴的時代。雖然人人都可以打造出專屬於自己的品牌，但想要靠創業在市場打下一片天，做好「市場調查」便是很重要的第一步！市調是什麼？要如何做市場調查？常見的市場調查方法有哪些？跟著本文的介紹，一起學習市場調查的基本觀念，讓你在市場上知己知彼，百戰百勝。
市調是什麼？蒐集資料，分析市場
市場調查（marketing research）又稱市場研究或市調，是指運用有系統的方式，蒐集與市場有關的任何資訊，將這些資訊轉換為利於分析的數據資料後，針對企業、產品在未來的研發或行銷上，起到準確預測的作用。我們可以將商品或品牌上市當作一場考試，在應考前，考生應該要對於可能出現的考題做好應對，蒐集相關資料，讓產品或品牌符合市場的需求與期待，以避免因為對於市場一無所知，因此在上市後被消費者打了不及格的分數。
市場調查分析好處：幫助企業找到定位
許多人可能會心想：「何必做市場調查，產品不就是要慢慢調整才能臻至完美嗎？」，的確，很難有產品或品牌可以一步到位，逐步調整修正才能去蕪存菁，留下最完美的產品。但是這些調整必須是在上市前就完成的前置工作，若企業或產品不懂現今市場的需求，很容易讓自己失去在市場上的領導地位。面對競品眾多、消費者需求多變的市場環境，市場調查可以幫助企業快速找到自己的定位，確立發展目標後，甚至能逐漸與競品做出差異，讓自己成為市場上的領頭羊，正所謂知己知彼，百戰百勝。
市場調查3大方法與市場調查範例應用
目前市場調查常用的方法，有以下3種：
1.消費者行為觀察法
消費者行為觀察法是最基本且簡單的操作方法，首先透過「目標群眾發想」找出產品或品牌主要吸引的客群會是哪些人。建議可以透過以下細項，幫助自己建構出目標群眾的輪廓：
- 年齡
- 性別
- 職業
- 嗜好
- 人格特質
- 喜愛的品牌
- 迫切需要被解決的需求
透過以上的發想，你就可以得到「一群相似的目標群眾」，接著就可以仔細觀察這群目標群眾平時瀏覽網路、消費、休閒等面向的行為，找出可以提供產品或服務的需求點。
以要推出新化妝品的品牌為例，其目標群眾可能為20～30歲的女性，職業多為上班族，平時的嗜好可能喜歡逛街或是看看社群網站上KOL們的開箱文，他們對於化妝品牌的需求除了要跟得上流行，更注重商品的質感，因此在產品研發上需要多注重包裝的設計。
2.問卷收集調查法
問卷收集調查法顧名思義就是透過問卷蒐集消費者的意見，這個方法的好處在於可以得到量化的數據，直接地得知消費者的想法。以想要開發新型線上訂餐平台的企業為例，可透過問卷瞭解現今消費者對於線上訂餐服務的偏好與使用流程，藉此找出消費者最喜歡的操作模式，並發掘競業尚未觸及的新功能，與同業做出區別。使用此市調方法需要特別注意，問卷的樣本數至少要蒐集150～200份以上，否則彙整出的數據可能會與實際情況有所落差。
3.試用品實驗法
試用品實驗法是3種市調方法中，成本較高也需要花費較多心力的。除了準備試用品／試吃品給消費者親身體驗外，更重要的是調查員蒐集消費者直觀使用心得的過程。以食品類為例，多半會使用團體訪談法，邀請一群消費者共同試吃新產品，透過調查員的主持與訪問，讓每位成員交流發表對於新品的意見，最後彙整成一份質化的調查資料。這麼做的好處，在於企業可以得到市場最真實的反應，也能對於產品或品牌的目標群眾有更清晰的輪廓。
市場調查步驟重點提醒
最後提醒大家幾點在施行市場調查步驟時，需要多加留意的重點：
- 確立市調目標：市場調查的最終目標要明確（例如：新產品開發方向、服務流程優化、品牌好感度調查、新品試水溫），切勿盲目的調查，這樣容易白忙一場。
- 選擇適合的方式與工具：想要瞭解品牌或是產品在市場上的定位，除了利用適合的市調方法外，也可以借助專業工具的幫助。以Digital PR 數位公關提供的BrandSquare 品牌健檢系統為例，它能夠透過大數據分析，幫助企業分析競品新聞稿提及的熱詞，瞭解對手主打內容策略及品牌形象，讓企業能夠擬定適合的行銷發展方向，洞悉市場的脈動。
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