看了許多知名品牌的介紹或品牌文案，你是否以為自己無法撰寫出能打動人心的品牌故事？我們並不是要在故事中創造出一個新的理念，而是透過這個故事，使讀者對品牌的印象正面改觀。以下將從品牌故事的正確認知，到文案撰寫的步驟，並用2個品牌故事範例，為你完整掌握撰寫技巧，在故事中成功傳達品牌價值，讓品牌形象更加分！
什麼是品牌故事？能傳遞品牌價值的戲劇性故事
在撰寫品牌故事之前，你知道品牌故事裡面到底要寫到哪些項目嗎？是品牌歷史、創辦理念還是品牌願景呢？首先，讓我們釐清品牌故事的意思。如果將「品牌故事」拆成兩個名詞，分為「品牌」與「故事」並分別定義：
- 品牌：行銷學大師科特勒(Philip Kotler)曾說：「品牌的意義在於企業的驕傲與優勢。」
- 故事：故事代表在人事時地物中製造的「戲劇張力」，兩點越遠，張力越大
綜合以上兩個名詞的定義，我們可以把品牌故事理解為「用戲劇性的故事，傳遞品牌的價值」。
（延伸閱讀：【2020品牌策略規劃】行銷/公關都該學的兩大案例，了解如何發揮品牌影響力！）
品牌故事怎麼寫？品牌故事撰寫3步驟
1.確認當前品牌策略
品牌故事撰寫目的不外乎是營造對品牌的正面形象，建議可以進一步分析，查看官網品牌故事頁面的人是誰？並設定目標族群，擬定品牌故事的撰寫方向及策略，例如：讓讀者看完後更願意購買商品，提升轉單率 ; 或是讓老顧客閱讀完品牌故事後，增加品牌忠誠度。
2.發掘故事
品牌故事並不一定要從創辦人的角度出發，撰寫創立過程或所經歷的挫折，故事的來源還可以從以下這3個層面去發掘：
| 故事來源的
3個層面 |
人 |
創辦人 |
| 客戶 | ||
| 內部人員 | ||
| 物 | 產品 | |
| 技術 | ||
| 服務 | ||
| 組織 | 作業流程 | |
| 營運模式 | ||
| 組織文化 |
3.將故事緊扣品牌優勢
在撰寫品牌故事時，除了單純敘述人物或產品的介紹，在故事的背後最好能緊扣品牌競爭優勢，不但可以讓品牌價值更有記憶點，競爭品牌也更不容易模仿你的故事。
例如：OO遊學與超過10家以上的英國語言學校合作長達13年，讓你擁有值得信賴的學習環境。這段敘述表達了OO遊學與當地語言學校擁有長期合作關係，相較其他遊學代辦，代辦的經驗更為豐富。
品牌故事範例，解析文案撰寫技巧
以下為2個品牌故事的撰寫範例：
品牌故事參考1：旅遊產業
該品牌最大優勢在於由當地人作為導遊，帶領旅客深入特色景點，並主打親切與貼心的服務態度。因此在撰寫品牌故事時，我們以顧客的真實經歷，塑造旅行社貼心的形象，而故事的第二段以產品面出發，介紹旅遊行程與傳統台灣旅行社不同之處，吸引更多人諮詢。
品牌故事參考2：金融產業
我們從創辦人的創立原因及過程切入，抓住讀者「想要獲得被動收入」的痛點，以學習投資、找回人生主控權為核心，帶出品牌所能提供讀者的利益點，創造品牌差異化，讓他們更有意願報名課程，刺激轉換率。
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