在人手一機、資訊氾濫的數位化時代，消費者比起以往擁有更多的選擇，傳統媒體或電視牆上的廣告，也早已經激不起他們的消費興致。許多品牌面臨數位轉型的關鍵，無不祭出各種行銷手法，卻發現商家的生意常常被網路上的「一星負評」影響，品牌數位人設連帶受損，著急的不知該如何是好……。究竟品牌數位形象是什麼？品牌數位形象又該如何經營？本文將帶您認識經營品牌數位形象的4個方法，助您擴散品牌數位感染力，打造受人喜愛的品牌。
品牌數位形象是什麼？網路媒體上形成的品牌數位人設
品牌形象，指的是企業或品牌透過商標設計、產品設計、服務精神及店鋪裝潢等方式建立的品牌樣貌，一旦建立之後，消費者一想到這個品牌就會在腦海中浮現它的形象，與品牌及企業可說是密不可分。
而品牌數位形象，不但包含品牌形象的意涵，更代表品牌在網路及媒體上塑造的品牌數位人設。舉例而言，從品牌網站的設計及數位宣傳手法、品牌帶給消費者的線上購物體驗、知名人士或KOL對品牌發表的評論、品牌社群小編和顧客的互動方式等，都是構成品牌數位形象的元素。數位時代的消費者在購物前，往往會先以他們對品牌數位形象的好惡為考量，也因此經營品牌數位形象至關重要。
如何打造品牌數位形象？數位形象經營4方法
究竟該如何打造良好的品牌數位形象呢？下方為您介紹經營數位形象的4個方法：
品牌數位形象經營方法1：建立企業數位履歷
國際知名的數位行銷顧問辛西亞・強森 ( Cynthia Johnson ) 在近年出版的《數位形象力》一書中提到，個人品牌形象由個人能力證明、社會認同、人際關係和獲獎事蹟所組成，而這個概念放在企業及其他品牌中也適用。品牌若想經營良好的數位形象，可以先藉由建立企業數位履歷開始，將品牌理念、創辦緣由到獲獎紀錄，以及品牌的相關企業或夥伴呈現出來，讓消費者可以對品牌定位一目瞭然，穩固企業的數位形象力。
品牌數位形象經營方法2：社群媒體管道
除了品牌既有的網站之外，現代消費者更重視能否在他們熟悉的社群媒體上找到品牌，確保往後搜尋、使用產品的便利性。因此品牌若想進行數位形象經營，以社群媒體管道發布各種消息及資訊，是最快速的方式，經營社群不但能直接跟品牌粉絲溝通，更能透過圖文、影片等素材的產出，傳遞品牌精神，同時累積品牌的數位好感度。
品牌數位形象經營方法3：品牌線上活動
近年來由於疫情嚴峻，許多實體活動都改為線上舉辦，許多品牌及企業也開始重視數位策展的概念，目的便是吸引更多潛在受眾對品牌的關注。品牌若能適時的在線上舉辦產品說明會、直播新品體驗或是其他與品牌相關的展覽，有別於傳統形式的活動將有助於品牌數位形象經營，同時也能透過網路觸及更多目標客群。
品牌數位形象經營方法4：網路口碑行銷
現下的品牌、商家往往會因為網路上的幾則負評而遭受打擊，儘管改善錯誤、刪去負評，還是會在消費者心中留下不好的印象，減少消費機會。因此，品牌數位形象經營的另一大重點便是建立網路口碑行銷，無論是透過跟網紅、KOL的合作，或是讓使用者分享心得體驗等方式，都可以建立品牌正面的數位形象。
建立數位形象有什麼好處？增強品牌數位感染力
一旦品牌建立優良的數位形象，便能讓品牌形象在網路及媒體上持續發酵，有實體店面的品牌可能會藉此吸引慕名而來的客群，線上品牌也能不間斷的獲得粉絲關注，有效增強品牌的數位感染力。此外，透過品牌數位形象的營造，也有助於幫助顧客建立品牌認知及好感度，進而與其他品牌做出區隔，強化顧客的黏著度。
品牌數位形象應用：把握曝光機會，留下數位品牌資產
在擁有品牌數位形象之後，品牌可以將數位形象同時應用在線上及線下，包括各種產品或活動露出的場合，以有效把握精準曝光的機會，讓品牌形象在消費者的購物旅程中留下足跡。並藉由數位形象累積的網路聲量，進行量化數據的分析，緊接著評估及優化行銷成果，透過「有形的」數位品牌資產，吸引更多目標受眾及潛在客群。
品牌數位形象經營｜Digital PR 為您打造企業數位履歷，建立優質數位形象
瞭解品牌數位形象的好處及重要性之後，不確定該從哪一步著手打造品牌形象嗎？在數位當道的時代，企業及品牌除了做好自身產品及服務外，更不能少了數位化的行銷工具！Digit Spark 集團的Digital PR 集客數位公關以數位智慧分析為核心，利用數據找到品牌的不足之處，從口碑行銷到Google搜尋引擎布局，皆有專業團隊提供有效的解決方法，能為您統整、打造專屬的企業數位履歷，建立優質的品牌數位形象。
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