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如何經營粉絲專頁?從目的與粉絲決定營運方向,打造良好品牌形象

FB粉專

建立粉絲專頁已經是大小品牌的必做行銷項目,然而管理粉專需要投入大量心力進行規劃、執行及運作。如何讓粉專成長擁有聲量呢?今天跟著我們一起研究粉絲專頁的營運訣竅,幫助你掌握貼文撰寫技巧,提升經營成效。

 

FB粉絲專頁的用途有哪些?決定目的才能規劃經營策略

臉書粉絲專頁並非成立就會有人氣,如同品牌經營,決定粉專成立的目的,對於規劃長期經營方向才有幫助,以下將說明開設粉專的3個主要目的:

1.塑造品牌

為自家品牌塑造鮮明形象,是成立粉絲專頁的主要目的。平時創造話題,與粉絲互動累積信任基礎,並製作對消費者有實質幫助的社群內容,增加粉絲忠誠度,同時也能提高品牌曝光度。

2.幫助銷售

臉書粉絲專頁是經過臉書官方設計的銷售管道,透過貼文內容,向粉絲推廣產品,提升商品頁點擊率,將更容易幫助增加產品銷量。

3.取得消費者名單

臉書粉絲專頁也是很容易收集消費者名單的工具,你可以設置聊天機器人,從互動過程設計問題,讓消費者留下他們公開的資訊,便能利用後台標籤功能進行分類,將來推播促銷訊息時能精準打中目標消費者。

誰是追蹤粉專的人?認識粉絲團2種粉絲類型

粉絲專頁

你知道追蹤粉專的粉絲們是誰?隨著粉專成長,粉絲族群將會出現不同面貌。掌握自家粉絲的類型,才能持續維持長期關係。因此,你得先認識以下2種粉絲類型:

1.從顧客轉變的粉絲

這群人是購買你商品的顧客,因為滿意產品或服務而變成社群粉絲,表達對品牌的肯定,因此忠誠度與互動度比較高,願意在粉專上留言與你互動。投桃報李,他們也會希望你提供更多品牌的優惠資訊,或是產品使用、保養的教學分享。

2.被社群內容吸引而來的粉絲

這群人是被你的某一則貼文吸引過來,查看過粉專分享的內容符合自己喜好,才按讚追蹤的粉絲。因此,要讓他們變成死忠粉絲,需要長時間的內容經營,塑造出良好的品牌形象,才能讓他們買單。

 

製作4個FB貼文技巧,幫助FB行銷獲得成效

擔心製作的社群貼文總是沒有成效,你可以透過以下4個環節,幫助自己每次產出的內容,都經過嚴謹的規劃。

1.選擇目標對象(TA)

製作貼文前要思考你想溝通的對象是誰,描繪出清晰的人設,包含性別、年紀、職業、興趣喜好…等項目,甚至是具體想像出一位真實人物,在規劃貼文時才可以抓住目標對象偏好的內容方向。

2.決定貼文目的

你要傳達什麼內容給目標對象呢?消費者想看的內容主要分為有幫助的實用資訊,以及新奇有趣的娛樂內容。從這2個方向去思考貼文方向,決定貼文目的是要提升認同感、增加流量,抑或是提升銷量。

3.選擇適當媒材形式

決定好貼文目的,再思考要透過哪種形式呈現內容,粉絲專頁主要是以文字作為主要媒材,但若能搭配圖片、甚至是製作影音內容,只要符合貼文目的,善用任何媒材發揮創意,有助於提升貼文成效。

4.設置行動呼籲(Call to Action)

在貼文中設置行動呼籲,讓目標對象看完貼文後,順著你的呼籲進行下一步動作,透過這個環節,將流量轉換成點擊率,為後續成效檢驗提供實質數據。

 

經營FB粉絲團,打造公關良好形象|Digital PR 數位公關

FB粉絲團是品牌經營的其中一環,也是提供品牌與顧客高度互動的平台,經營得宜將幫助品牌建立良好形象,若您需要更多粉絲專頁的經營技巧,歡迎諮詢我們。

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