建立粉絲專頁已經是大小品牌的必做行銷項目，然而管理粉專需要投入大量心力進行規劃、執行及運作。如何讓粉專成長擁有聲量呢？今天跟著我們一起研究粉絲專頁的營運訣竅，幫助你掌握貼文撰寫技巧，提升經營成效。

FB粉絲專頁的用途有哪些？決定目的才能規劃經營策略

臉書粉絲專頁並非成立就會有人氣，如同品牌經營，決定粉專成立的目的，對於規劃長期經營方向才有幫助，以下將說明開設粉專的3個主要目的：

1.塑造品牌

為自家品牌塑造鮮明形象，是成立粉絲專頁的主要目的。平時創造話題，與粉絲互動累積信任基礎，並製作對消費者有實質幫助的社群內容，增加粉絲忠誠度，同時也能提高品牌曝光度。

2.幫助銷售

臉書粉絲專頁是經過臉書官方設計的銷售管道，透過貼文內容，向粉絲推廣產品，提升商品頁點擊率，將更容易幫助增加產品銷量。

3.取得消費者名單

臉書粉絲專頁也是很容易收集消費者名單的工具，你可以設置聊天機器人，從互動過程設計問題，讓消費者留下他們公開的資訊，便能利用後台標籤功能進行分類，將來推播促銷訊息時能精準打中目標消費者。

誰是追蹤粉專的人？認識粉絲團2種粉絲類型

你知道追蹤粉專的粉絲們是誰？隨著粉專成長，粉絲族群將會出現不同面貌。掌握自家粉絲的類型，才能持續維持長期關係。因此，你得先認識以下2種粉絲類型：

1.從顧客轉變的粉絲

這群人是購買你商品的顧客，因為滿意產品或服務而變成社群粉絲，表達對品牌的肯定，因此忠誠度與互動度比較高，願意在粉專上留言與你互動。投桃報李，他們也會希望你提供更多品牌的優惠資訊，或是產品使用、保養的教學分享。

2.被社群內容吸引而來的粉絲

這群人是被你的某一則貼文吸引過來，查看過粉專分享的內容符合自己喜好，才按讚追蹤的粉絲。因此，要讓他們變成死忠粉絲，需要長時間的內容經營，塑造出良好的品牌形象，才能讓他們買單。

製作4個FB貼文技巧，幫助FB行銷獲得成效

擔心製作的社群貼文總是沒有成效，你可以透過以下4個環節，幫助自己每次產出的內容，都經過嚴謹的規劃。

1.選擇目標對象（TA）

製作貼文前要思考你想溝通的對象是誰，描繪出清晰的人設，包含性別、年紀、職業、興趣喜好…等項目，甚至是具體想像出一位真實人物，在規劃貼文時才可以抓住目標對象偏好的內容方向。

2.決定貼文目的

你要傳達什麼內容給目標對象呢？消費者想看的內容主要分為有幫助的實用資訊，以及新奇有趣的娛樂內容。從這2個方向去思考貼文方向，決定貼文目的是要提升認同感、增加流量，抑或是提升銷量。

3.選擇適當媒材形式

決定好貼文目的，再思考要透過哪種形式呈現內容，粉絲專頁主要是以文字作為主要媒材，但若能搭配圖片、甚至是製作影音內容，只要符合貼文目的，善用任何媒材發揮創意，有助於提升貼文成效。

4.設置行動呼籲（Call to Action）

在貼文中設置行動呼籲，讓目標對象看完貼文後，順著你的呼籲進行下一步動作，透過這個環節，將流量轉換成點擊率，為後續成效檢驗提供實質數據。

經營FB粉絲團，打造公關良好形象｜Digital PR 數位公關

FB粉絲團是品牌經營的其中一環，也是提供品牌與顧客高度互動的平台，經營得宜將幫助品牌建立良好形象，若您需要更多粉絲專頁的經營技巧，歡迎諮詢我們。