品牌行銷重要性
品牌行銷 行銷

2020數位品牌行銷全攻略:整合數位渠道4大策略,加深品牌效益!

為什麼越來越多人開始做品牌行銷?品牌不僅僅是一個企業的形象,更是一個企業對大眾的承諾以及與員工之間的認同與歸屬感。在現在這個數位時代,線上媒體憑藉著打破時間與地域限制的優勢,「數位品牌行銷」成為品牌行銷的新趨勢。本文將分享品牌行銷定義,並告訴你數位品牌經營的4大策略。

品牌行銷定義是什麼?

數位品牌經營

在開始品牌行銷之前,先問一下自己這個問題:究竟什麼是品牌?品牌代表了什麼?多數人對品牌的印象可能只停留在一個 logo、一則具有感染力的廣告,亦或是品牌銷售的產品本身,然而以上都只是一種傳達品牌的方式而已。

在了解品牌行銷定義之前,先暸解品牌與品牌規劃

在進行品牌行銷與品牌規劃時,首先要瞭解品牌的核心價值:品牌代表著一個企業的形象、包裝著企業本身的核心價值,是企業提供給大眾的信念與承諾、是員工之間的歸屬感與價值觀。舉個例子,你一定記得 Nike 那句大無畏的 slogan「 Just Do It 」,這不僅僅是一個廣告詞,而是用以表達 Nike 敢作敢為的核心信念。

品牌行銷定義為何?強調「溝通」的重要性

「品牌行銷」是向大眾傳達品牌本身信念與承諾的溝通過程。品牌企劃透過行銷手法或是媒體採購的模式傳達理念、讓消費者認識品牌,進而塑造出品牌的獨立性,展現與競爭者截然不同的個性。與大眾進行品牌溝通的過程,其實是在建立認同感與信任,並達到強化行銷目的的效果,這就是品牌行銷。

 

數位品牌行銷崛起,線上渠道整合成品牌經營趨勢

在進入網路時代之前,品牌行銷規劃多著重在線下渠道與媒體廣告,如電視廣告、平面書刊、廣告看板、冠名贊助或節目置入等,鎖定在大眾傳媒的龐大收看人口,期望以積極露出的方式爭取曝光量的最大化,進而轉化為品牌知覺(Brand awareness)

品牌行銷數位化的崛起

品牌經營數位化

進入數位時代後,消費者接收資訊的管道產生了轉變。不分年齡、族群,幾乎所有消費者皆流向線上,且皆擁有個人行動裝置(如手機、筆電、iPad 等),使各大品牌能夠透過多元的線上渠道,以緊密的頻率接觸消費者。因此,當今的品牌行銷趨勢變成發展數位媒體及科技,在數位裝置上與消費者進行互動,也造就了品牌行銷數位化的崛起。

品牌行銷數位化帶來的改變

「品牌行銷數位化」大程度地弱化了傳統大眾傳媒的行銷力度,同時也帶來了深化品牌意識的新工具:針對新型態消費行為,品牌透過線上渠道及更多元的行銷手法,提供消費者更完整的品牌體驗,藉此鞏固品牌價值及顧客忠誠度。品牌行銷的宗旨為提供消費者整體且優質的品牌體驗,而數位化則是達到此目標不可或缺的工具之一。

 

數位品牌行銷怎麼做?4大品牌經營策略規劃

品牌經營4大行銷策略

1. 提升品牌形象、建立忠誠度

「品牌」是一個很抽象的概念,需要藉由不斷的「對話」去雕塑出屬於自己的品牌個性,而「企業理念」與「服務價值」能夠有效地提升品牌形象。透過數位渠道的推播能將企業理念與價值傳達給大眾,讓和品牌理念契合的客戶產生共鳴,進而找上門、產生黏著度;同時做出品牌的獨特性就能更清楚地與市場中其他競爭者區別開來。

忠誠度從何而來?深化各媒體與社群平台溝通內容

要想和受眾達到深度對話,品牌首先須建立在消費者心中的「存在感」與「品牌知覺」。

在資訊爆量增長的數位時代,透過社群平台持續且長期的接觸互動是必須的;亦或是藉由媒體(如新聞稿、媒體採購等)塑造品牌專業與權威,加強話語權的力度、領導市場,也是非常有效的做法。

(如何操作社群行銷?可以參考:社群行銷攻略!掌握社群經營策略的關鍵新法

(如何規劃媒體新聞稿?可以參考:如何讓新聞稿效益最大化?新聞稿規劃與範本大公開

2. 創造良好口碑效益

品牌可將不同的內容或話題拋向各個媒體與論壇,以品牌的調性配合各個平台的風格去做溝通。如此除了掌握原本就有的消費者外,也能透過品牌行銷去觸及陌生的客群,進一步達成口碑傳散的目的。

根據數據指出,線上評論是第二大值得信賴的消息來源,有 70% 消費者表示他們信任這些消息來源。因此,去經營與掌握在網路上擴散的口碑對品牌也是至關重要的。

口碑如何建立?多渠道配合網紅與意見領袖(KOL)有效滲透口碑

提到口碑擴散,近幾年盛行的網紅行銷以及 KOL 行銷肯定是上上之選。數位品牌行銷戰略可以讓企業在多個平台上曝光,這包括了線上廣告、論壇、社群媒體、線上多媒體等渠道。多元渠道的曝光有助於企業將行銷訊息傳遞給更多受眾,並且囊括各消費階段的客群。在不同的平台上和不同的網紅或 KOL 合作,有效地滲透目標客群。

(暸解更多「口碑行銷」相關資訊,可以參考:【口碑行銷WOM】口碑行銷打造品牌!口碑擴散效益最佳化

3. 打破時間與地域的限制,擴大訊息的推播

數位化的時代,透過網路的傳遞,時間與空間不再是阻礙,企業可以透過數位媒體的採購,將品牌行銷提升到更全面的操作,跨越國界與時間,讓更多的受眾接收到訊息。

品牌數位化同時有助於病毒行銷的傳播,透過喜歡、分享、互動、推薦等互動方式,讓企業更輕易地推廣品牌。

4. 深化品牌知覺

有了與受眾深度的溝通與口碑擴散,便基本掌握了已觸及的消費者,建立了較良好的互動關係。而後續的行銷效益追蹤對於進一步加深消費者忠誠度至關重要,企業需要的是定期追蹤品牌聲量與評價,若察覺網上風向不對,甚至可能對品牌帶來負面影響,便要及時修正。如此能化危機為轉機,加深與消費者的關係、深化品牌知覺,

(如何操作媒體維護品牌形象,可以參考:如何操作媒體監測?善用媒體監測工具,替品牌輿情把關!

(暸解更多網路輿情分析,可以參考:網路輿情分析,掌握使用者意見與未來趨勢走向

 

數位品牌行銷案例—Red Bull

提到數位品牌行銷,就不得不提到 Red Bull — Red Bull 可說是將品牌發揮到極致的案例。Red Bull 於1987年上市,以銷售能量飲料起家,隨著業務的拓展與行銷模式的改變,Red Bull 逐漸將單純賣能量飲料的品牌定位,擴展至更大的品牌格局,也就是我們耳熟能詳的那句廣告 slogan「 Red Bull gives you wings 」。

「 Gives you wings 」意即發揮創意、激發潛能並迎向挑戰,配上能量飲料的產品特性,Red Bull 發展出一套屬於自己的品牌公式。 2007 年 Red Bull 成立 Red Bull Media House ,製作各類體育盛事和比賽的影片,更緊扣品牌強調的特性—創意、活力和能量。

除了 Facebook 、 Instagram 、 Twitter 等社群外, Red Bull 更於 Media House 下建立了 Red Bull TV 、 Red Bulletin 雜誌、 Youtube 運動頻道等多渠道經營品牌發展,從品牌各個面向進行切入,打動不同的受眾、製造龐大的口碑聲量。各個平台透過 Red Bull 的觀點去規劃、剪輯、製作素材,成為品牌對外溝通管道與最具象化的品牌形象。

品牌行銷公司合作案例

Red Bull 透過持續深化品牌內容逐漸打造屬於自己的龐大帝國,而這樣的品牌聲量與忠誠度能否轉化成實際的銷售量呢? Red Bull 用實際數字給了答案: 2018 年全球銷量達 68 億罐,相比 2017 年成長了 7.7% ;集團總營業額達 55.41 億歐元(約 1874 億台幣),為公司迄今最佳的表現。成功用數據告訴世界,品牌行銷確實 Give Red Bull wings !

(更多品牌行銷案例,可以參考:2019熱門品牌策略規劃與案例分享,掌握品牌操作

 

選擇品牌行銷公司,為你規劃完整的品牌行銷策略

如果你不知道該如何發展品牌形象,建立產品差異化,可以選擇值得信賴的品牌行銷公司為你建立完整的品牌策略規劃,從產品與服務定位,到豎立品牌精神,讓你在整個市場中建立最佳立足點。

數位品牌行銷策略可以幫助企業更輕鬆的與目標受眾建立關係,進入到網路時代後,僅擁有好的品牌是不夠的,更重要的是利用多渠道的品牌行銷策略,提供消費者整體且優質的品牌體驗,藉此將自身品牌與競爭者作出區隔,達到永續經營的目標!