網紅行銷
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網紅行銷創造好感度!以消費者熟悉的語言與消費者對話

網路時代的來臨,消費者的購買習慣也跟著改變,現今消費者在購買前,往往都會先上網查詢產品評價與使用心得;自媒體與各個平台、自行架站的興起,也造成網上評論爆量增長,輿情與聲量呈現破碎化,因此造就了網紅經濟的崛起。網紅是各個平台累積了一定數量的追蹤者,在某個領域或產業具有一定公信力的半公眾人物,對網路聲量具有舉足輕重的影響力。

據統計,約69%的消費者會在消費前在網上做功課,其中更有75%的消費者會透過多管道蒐集資訊。品牌若能透過網紅,把握住對應渠道的口碑與聲量,便有機會化被動為主動,累積好的網路聲量、提升品牌效益。而究竟網紅行銷效益有哪些?又該如何佈局呢?以下將快速帶你了解熱門的網紅行銷的分類方式與案例、以及如何進行策略佈置。

 

網紅行銷效益有哪些?

1.累積網路搜尋評價

如同在前言提到的,在消費者想購買一項產品前,他們做的第一件事往往是上網搜網友的使用心得,因此網路評價便是一股不可忽視的力量。透過網紅行銷在網路平台上分享正向的使用經驗,有助於幫助企業獲得正面的網路聲量,累積正面評價。

2.提升消費者對產品的信任度

當越來越多使用者在網紅行銷的影響力下分享自己的使用經驗與心得,品牌的知名度與討論度逐漸提升,網紅行銷的效益逐漸擴散,達到口碑行銷的效果。

3.消費者視角的內容

網紅行銷就好比網紅在自己的平台上為你的產品做內容行銷,內容行銷很重要的關鍵點就是站在使用者的角度,提供使用者想要獲得的資訊。品牌透過網紅,以消費者熟悉的方式間接地他們溝通。當網紅在自己的平台上分享自己的真實使用心得時,對讀者來說會更加貼近與真實。以知名網紅丹妮婊姐為例,藉由平時分享保養品與化妝品建造忠實的觀眾群,而當進行業配合作時以切合平時分享的方式介紹,更能增進業配的可信度與貼近觀眾(消費者)!

4.增加品牌的曝光與消費者互動度

利用網紅的人氣,能夠有效的增加品牌的曝光度。除此之外,鎖定特定網紅的粉絲客群,有助於幫助企業將訊息傳遞給潛在客群,藉此提升使用者詢問的可能性、藉以加強品牌與消費者之間的互動關係。

 

熱門的網紅行銷分類方式與操作

網紅行銷

網紅通常在各自的社群有一定的影響力,因此品牌可以視品牌(或產品)的調性,與相合的網紅們合作;當然也能透過不同的網紅特性成現品牌的不同面向,甚至串聯起各個平台,進行全面的口碑行銷!
以下整理出台灣較具有聲量的幾個平台與其各自的特性:

部落格

部落格是最容易被搜尋引擎擷取的網紅行銷渠道,因為較能夠建構自主性的網站設計,往往也最能提供使用者清楚且完整的產品資訊與豐富的圖片影片。當具有購買動機的消費者在上網搜尋資料時,如果能夠得到第三方網紅的背書與有別於品牌官方說法的詳細資訊,將有助於提升轉換機會。在台灣目前較知名的部落格有痞客邦、各個論壇等。

Facebook

雖然臉書演算法的不斷更新,造成臉書貼文的觸擊率不斷下滑,但就台灣而言,多數的主力消費族群依然有使用臉書的習慣,因此臉書在短期活動中的能見度高,所帶來的短期轉換效益也是最好的。除此之外,許多品牌也會與網紅合作舉辦貼文抽獎、直播等活動,若搭配廣告,更能發揮臉書的高擴散性與互動性提升行銷效益。

Instagram

據統計,2013至今IG使用人數已成長超過10倍,龐大的人口基數使IG成了許多企業最重視的網紅行銷平台。IG多數以圖片作為主要呈現方式,著重於圖片的構圖與設計。其功能「限時動態」的使用者全球一天更是高達了5億用戶!除此之外,時下 25 到 30 歲的消費者開始會在 IG 上搜尋關鍵字,因此也為 IG 網紅帶來了新的商機。

Youtube

以影音的方式呈現,但因為影音製作所需的人力,耗工又費時,因此合作成本是四種中最高的。然而在影音世代的今天,對於需要短期大量曝光又有足夠預算的企業而言,找 YouTuber 合作將是首選。此外,Youtube 影片操作以及部落格行銷皆能與 SEO 排名操作做結合,提升搜尋結果頁面的排名,有利欲潛在客戶做搜尋時,協助品牌曝光!

 

網紅行銷案例:Daniel Wellington

網紅行銷

如果你平時有在follow一些時尚潮流網紅的Instagram帳號,你對Daniel Wellington(DW)這個品牌絕對不會太陌生。DW是是一家來自瑞士的手錶公司,以平價精緻並且可替換錶帶的手錶為主要產品。DW手錶公司成立僅近10年,然在2015年的銷量已突破100萬筆,賺進近2.2億美元,銷售相當驚人。

有別於一般花錢委託網紅的模式,DW提供了上千位世界各地的網紅自家的產品,並附上各個網紅們專屬的優惠碼,讓他們的粉絲得到專屬折扣。DW透過網紅對各自粉絲的影響力,吸引了大量的訂單,消費者購買後也會在社群上發文,等於進一步延續行銷力度、炒熱參與度。DW可說是將網紅行銷發揮的淋漓盡致。

網紅通常在各自的社群有一定的影響力,因此品牌可以視品牌(或產品)的調性,與相合的網紅們合作;當然也能透過不同的網紅特性成現品牌的不同面向,甚至串聯起各個平台,進行全面的口碑行銷!

 

網紅行銷策略

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1. 規劃活動及設定受眾

了解你的目標客群,訂定單次合作的目標及時間表,選擇品牌適合的網紅行銷種類,依預算設定曝光內容形式及渠道。除了設定發布內容外,素材使用及廣告受眾也是品牌在與網紅談定合作時,可以與提出討論的。以上面Daniel Wellington為例,DW所定義的受眾通常都較年輕,風格也較為活潑、時尚。

2. 尋找合適網紅

除了預算之外,在挑選合作人選時還可以用以下四個面向做為參考指標:知名度、相關性、傳達性、可信度。在挑選人選方面,切記並不是粉絲越多越好,網紅和他們粉絲的互動程度、經營方向也是必須考慮的因素。有時也可以跳脫以銷售為導向的思維。以開架美妝大牌Maybelline為例,雖為美妝品牌,但也曾和美食、旅遊領域的網紅合作,迴響頗佳。

3. 定期追蹤

合作開始後,應該定期追蹤流量以及要求網紅回報 KPI,適時的作出策略調整,觀察潛在客群反應。

 

總結

消費者習慣在購買前上網搜尋評價的網路時代,網紅擁有著一定的影響力,如果可以透過與這些網紅合作,藉由他們的平台,推廣曝光企業品牌或是產品。無論是對於品牌知名度的提升、或者是強化消費者對品牌的好感與信任都會有幫助,若能挑選到有號召力的意見領袖,並順利促成合作,更能獲得業績的提升!然而在使用網紅行銷前,應該妥善地做好全面性的規劃,挑選適合的合作人選,才能有效地為企業帶來新商機!

 

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