行銷公司是什麼？品牌與消費者間的溝通橋樑

行銷公司即是通過各種媒介，建立品牌與消費者之間的溝通橋樑，進而達成轉換。行銷範圍如此廣泛，包含傳統媒體廣告、數位廣告、品牌顧問等多項專業領域，舉凡所有需要向客戶傳遞品牌價值的方式都可以被稱之為行銷。因此，各家行銷公司所擅長的領域、擁有的資源也不盡相同，專業的行銷公司可以根據你的產業性質、產品／服務特色，結合自身行銷資源，協助你將所有行銷預算花在刀口上，爭取效益最大化！

認識4大常見行銷公司類別

以下為你介紹現今市面上最常見的4大類行銷公司：

1. 廣告行銷公司

擅長運用創意廣告企劃協助品牌推播一期又一期的行銷策略，為品牌達成行銷目標。每間公司所擅長的專業領域也會有所不同，有些公司以設計為強項，有些則以豐富媒體資源為優勢，因此建議在尋找行銷公司時，可以先根據自身需求與產業類別，尋找該領域經驗較豐富的行銷團隊。

2. 品牌行銷公司

良好的品牌形象可以將產品及服務價值提升至另一個層次，品牌行銷公司便是擅長以顧問的身份協助剛起步或是面臨轉型的品牌，定位企業形象與市場目標。在品牌顧問的協助下，能夠幫助企業找到發展優勢，創造更大、更長遠的價值。

3. 數位行銷公司／網路行銷公司

只要是與網路、科技有關的行銷方式，都屬於數位行銷的範疇，根據溝通橋樑的不同，又可細分為以下5種網路行銷公司類型：

• 社群行銷公司：
  專門替企業在社群媒體上塑造獨特品牌形象，藉由時事議題吸引粉絲互動，提升品牌與消費者之間的信任感。

• 數位廣告公司：
  擅長於Facebook、Google、LINE等數位廣告平台上為品牌投放廣告、優化投放成效，爭取最佳廣告曝光版位，達到曝光、導流、轉換等效益。

• 口碑行銷公司：
  藉由網路論壇、部落客、新聞媒體等多種管道資源，為企業或自家產品打造好口碑，讓更多消費者認識品牌、提升信任度。

• 網紅行銷公司：
  將網紅視為一種宣傳管道，擁有眾多網紅名單，專門為品牌接洽適合的網紅，幫助企業找到擁有相同受眾與一定吸引力的KOL替自家產品宣傳。

• 網站行銷公司：

網路的發達讓許多品牌都需要開始進行數位轉型，而建立網站就像是品牌的一張網路名片，幫助其在消費者心中留下第一印象。因此，現今也有許多專門替品牌設計美觀、實用且符合使用者體驗的網站，幫助品牌在消費者心中樹立良好形象的第一步。

• 搜尋引擎優化（SEO）公司：

俗話說「酒香也怕巷子深」，隨著資訊爆炸時代來臨，如何才能讓自家品牌在網路資源中更加突出？搜尋引擎優化公司即是透過了解搜尋引擎演算法，幫助品牌打造良好的網站體質，使其能夠出現在搜尋引擎首頁，增加網站流量。

4. 整合行銷公司

我們都知道一個品牌不可能只依賴一種行銷方式打天下，但當一個行銷人員要同時與線上、線下的不同管道溝通，通常會需要與多個窗口商討行銷檔期，而整合行銷公司即是擅長整合以上不同通路的行銷方式，讓品牌可以只需一個窗口溝通，省下大量溝通成本，讓所有行銷策略與執行一步到位。

口碑行銷公司推薦｜Digital PR數位公關，為你開啟流量大門

Digital PR數位公關是Digit Spark集團旗下的數位公關公司，我們擅長為客戶提供數位行銷各項資源，以獨家研發的網路聲量分析工具為品牌提供全方位健檢，協助你找到自身優勢，並藉由各式網路媒體及網紅資料庫，替你找到最佳的數位行銷管道，在網路上打造良好口碑，有效提升品牌能見度！若你也有數位轉型、公關議題、口碑行銷操作等相關問題，歡迎點擊以下連結填表諮詢，讓Digital PR數位公關助你一臂之力。

延伸閱讀：

【掌握部落客行銷】創造高流量點擊，提升產品轉換率

找KOL行銷有用嗎？一篇帶你了解網紅行銷的2大優勢與規劃4步驟

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部落客行銷是什麼？

部落客行銷屬於內容行銷中的一種，是指企業向擁有廣大粉絲數的部落客邀稿，為企業撰寫文章，以提升企業形象或旗下產品的正面好感，增加曝光度的行銷方式。

找部落客合作能帶來什麼助益？

部落客行銷擁有下列2項優點，讓企業至今仍時常尋求與部落客的合作機會：

透過部落客具備的高流量提升曝光度

部落格平台擁有長期匯集網路讀者的特性，許多用心經營的部落客在各自的領域中，都擁有為數眾多的粉絲數量。而由這些部落客分享產品的文章，較能被粉絲接受，甚至進一步被粉絲分享、轉傳，因而擴大文章觸及的人數。

營造正面形象，提升消費者購買意願

現今消費者的購物習慣已經改變，超過50％以上的消費者習慣透過網路搜尋引擎（如Google、百度），查看欲購買的產品資訊，以及網友使用後的心得分享，來決定是否購買產品。

因此企業會找數個部落客合作，讓消費者在查看產品的網路評價時，將會看到數篇由部落客撰寫的產品正面文章，藉此升消費者的購買意願。

剖析部落客行銷方法， 最容易忽視的5個細節

部落客畢竟不是公司內部員工，而是透過外部合作的方式。請謹記下列5個合作時的要訣，讓您與部落客合作時能順利達成您的期望：

撰寫前溝通文章的方向

應在部落客動筆撰寫文章之前，充分與部落客溝通文章的方向，以免文章完成後才出現內容不符期待的狀況。尤其以下4個項目，都可事先討論規劃：

• 明確直接的標題，如：「某某產品的5大優點」、「2分鐘快速了解」
• 搭配合適的圖片
• 設定Call to Action
• 是否需結合SEO，適度置入關鍵字

妥善安排時程進度

在安排部落客行銷的進度表時，請預留足夠的時間，讓部落客體驗產品及撰寫文章，尤其是產品體驗文，往往需要時間整理照片及構思文章架構。若設定的時程太過緊湊，容易讓部落客產出的文章品質不佳。

提供足夠的產品資訊

即使部落客已經體驗過產品，您仍需提供產品的相關資訊，如產品特色以及提供給消費者的利益點，減少部落客上網搜尋資訊、構思文章切入點的時間。

尊重創作者

文章撰寫完成後將進行審稿階段，主要目的是為了確認資訊是否正確。若是文章中有需要更改的部分，建議直接與部落客溝通，請他自行調整文章內容。因為文章是由部落客創作寫成，請尊重原創者。

建立互信的溝通基礎

與部落客接洽的過程中，若遇到部落客直言反應產品的缺點，可以視為對產品的真實意見，以供未來作為改進的方向。部落客是相關領域的意見領袖，擁有愉快的合作經驗，能增加部落客心中對品牌正面形象，進而獲得主動推薦。

透過網路行銷公司與部落客、網紅合作有何優勢？

網路行銷公司擁有完整的人員編制，專業分工的職位，共同為企業客戶尋求效益最大的行銷方案。

如客戶經理具備專案執行能力，能幫助客戶掌握實際需求，規劃出適合客戶的行銷策略，並代為執行專案。後續還能追蹤執行成效，讓客戶瞭解回收的效益如何。

另有SEO優化人員，能分析出具網路聲量的搜尋關鍵字，讓客戶經理在與部落客溝通文章架構時，能提供關鍵字作為撰文參考。

降低溝通成本

客戶經理具備外部合作溝通經驗，作為企業客戶代表，與部落客討論文章架構撰寫時，能更明確抓到文章方向，降低與部落客往來應對的溝通成本，創造客戶與部落客雙贏的局面。

置入SEO關鍵字提升搜尋排名

沒有置入關鍵字的文章只能增加短期的流量，在部落客發文過後幾天就失去效力了。而有置入關鍵字的部落客文章，更有機會出現在搜尋關鍵字的首頁。讓消費者搜尋產品資訊時，能在搜尋首頁能看到部落客文章，並以此作為購買的參考依據。

網路行銷公司的部落客行銷案例分享

以下是部落客行銷的3個實際操作案例，透過Google搜尋特定關鍵字，消費者將在搜尋首頁看到部落客文章，作為購買的參考依據，以期望提升消費者的購買意願。

部落客行銷案例分享：「居家滅火器」

Digital PR透過部落客行銷的方式，提升客戶產品－居家滅火器產品的正面評價，執行成果為Google搜尋「居家滅火器」首頁的網頁第5名。

部落客行銷案例分享：「迷你倉推薦」

Digital PR為提升客戶旗下的個人迷你倉庫產品評價，向部落客邀稿合作，執行部落客行銷，成果為Google搜尋「迷你倉推薦」首頁的網頁第5名。

部落客行銷案例分享：「海邊防曬」

這個案例是Digital PR為了提升客戶旗下的防曬用品產品評價，向部落客邀稿執行部落客行銷，成果為Google搜尋「海邊防曬」首頁的網頁第9名。

Digital PR，透過搜尋口碑優化奠定您的品牌好感度

過往傳統的公關操作，曝光通路總是被少數媒體公司限制，付出巨大的成本，效益卻十分有限。而在網路時代，消費者的影響力已經遠遠大過傳統媒體。Digital PR協助您打造搜尋引擎上的優良產品口碑，進而影響消費者決定購買的意願。企業客戶如有需求，歡迎諮詢我們的專業顧問，透過數據化管理，為您打造健全的網路行銷集客網，讓顧客自然而然聚集到您的官網頁面上，提升產品的銷售業績。

想了解更多關於部落客行銷？請參考：一篇帶你快速了解如何執行業配文企劃、提升業配文效益

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KOL是什麼？KOL帶來的「影響力行銷」有什麼效果？

隨著網路、社群媒體興起並佔據我們每一個人的生活，消費者的消費習慣也出現劇烈的變化，影響力行銷（Influencer Marketing）隨之出現並盛行。KOL （Key Opinion Leader）即為「意見領袖」，指的是部落客、YouTuber、網紅等社群平台經營者，他們能在某個領域對粉絲、追蹤者帶來影響力，而「影響力行銷」即是透過與KOL合作的行銷策略，為企業帶來更多流量和曝光，進而帶來轉換（更多粉絲或是訂單）。

網紅和KOL的差別是什麼？

「網紅」也就是「網路紅人」，指的是在網路、社群上竄紅的人，有可能是因網路短片而爆紅，也有可能是長久經營社群媒體，而累積了大量的粉絲。雖然同樣擁有數量眾多的支持者，但網紅和KOL的影響力卻大不相同！

在執行行銷活動時，與產品具備「相關性」的網紅，才能作為KOL意見領袖，他的言論能夠有效地傳達給粉絲，影響他們的行為，進而帶來轉換；相反地，坐擁眾多粉絲的網紅，卻與產品不相關，僅能達到傳播的效果，成效卻微乎其微。

認識網紅／微網紅／奈米網紅

根據粉絲數量，我們會將網紅區分等級，一般來說，「網紅」的粉絲人數大約50～100萬，「微網紅」粉絲人數大約落在5～50萬之間，「奈米網紅」的粉絲人數則少於5萬。

品牌在執行KOL行銷的時候，往往會將KOL的粉絲人數列入考量，但許多粉絲數50萬以上的網紅，報價十分高昂。因此，許多品牌也開始考慮找微網紅、甚至奈米網紅合作，這些網紅雖然粉絲量較少，但他們與粉絲的互動率卻高得多，擁有忠誠的粉絲，只要做好事前評估，一樣能創造可觀的KOL行銷效益！

KOL行銷有哪些優勢？與KOL合作的3大效益

KOL效益1：信用背書

當品牌與信譽良好、擁有專業知識及個人魅力的KOL合作時，品牌可以藉由KOL的推薦提升品牌聲譽和可信度，提升品牌被消費者選擇的機率。

除此之外，許多KOL往往是某特定粉絲族群崇拜的對象或是榜樣，時常可以見到「因為某某網紅有，所以我也想擁有」的現象。

KOL效益2：真實性

透過選擇正確的KOL，可以提高內容的可信度。舉例來說，如果小孩用品品牌請丹妮婊姐星球做宣傳，他的可信度絕對比 Nico品筠&Kim京燁【那對夫妻】要來得低，因為前者是尚未結婚的單身女性，後者則是育有一個小孩的父母。

因此在挑選KOL合作人選時，應該選擇適合且符合品牌形象的對象，才能使推薦的內容更加可信，並接觸到可能購買產品的消費者。

KOL效益3：公開透明、監控品質

不難發現現今很多KOL與品牌的合作文下都會標註「合作文」或是「業配」等字樣，這類的標籤可以防止粉絲的對KOL以及品牌的反感或是不信任。

此外，對於擁有許多粉絲的KOL來說，無時無刻都有數不清的眼睛在盯著他們的一舉一動，不論是廠商或是KOL，都應該時時保持警惕，做好控管，以免KOL合作帶來反效果。

（延伸閱讀：一篇帶你快速了解如何執行業配文企劃、提升業配文效益）

KOL效益4：話題延燒

一個好的 KOL行銷合作方案可以讓話題延燒好幾個星期，而行銷的內容也會被快速、廣泛地傳散開來。舉例來說，著名的冰桶挑戰（Ice Bucket Challenge）就是透過許多藝人與KOL合作，成功地引起世界各地的關注，讓漸凍症的話題延燒數月之久。

（延伸閱讀：【口碑行銷】善用網路論壇行銷，打造品牌高評價）

品牌在操作KOL行銷要特別注意，KOL行銷著重的是「具影響力的內容」，不該過分推銷產品。在推廣品牌以及產品的同時，更重要的是站在消費者的立場去衡量：什麼樣的內容會被消費者喜愛？消費者想獲得什麼資訊？唯有站在瞭解消費者的基礎上，與適合的KOL合作，才能將有效的訊息傳遞給正確的受眾，透過有力的內容行銷結合KOL的影響力，便有機會為企業帶來轉換，提升KOL行銷的效益！

如何提升KOL效益？KOL策略結合SEO的3大好處

當你搜尋關鍵字的時候，是不是都從第一名開始點擊呢？而所謂的SEO（搜尋引擎優化）就是透過調整內容、網站體質等合理正當的方式，提升網站在搜尋頁面上的排名，藉此提高點擊率。想要提升KOL合作的效益，操作SEO絕對是不容忽視的一環！KOL產出對讀者具有價值的內容，再結合SEO策略，便能有效提升自然排名和網站流量，讓更多潛在消費者獲取相關資訊，進而增進轉換。以下為你解析KOL行銷結合SEO的3大好處：

1.獲得更好的搜尋排名，將KOL流量導入品牌網站

不論是與部落格或是YouTube頻道的KOL合作，都能夠透過SEO優化，在關鍵字排名中獲得較好的排名，藉此提升品牌曝光度以及提高點擊率！此外，透過連結設定，我們也可以將KOL文章帶來的流量導回品牌網站，不僅能獲取高價值流量，也可以藉此提高網站權重。

2.透過SEO優化，累積長期的精準流量曝光及產品背書

SEO服務是針對特定搜尋需求的使用者，進行網站排名優化，因此可以鎖定精準目標受眾，並提高讀者的點擊意願，再結合KOL行銷操作，便可以有效提升潛在客戶對品牌／產品的信任度。

當潛在客戶出現需求，搜尋產品的相關資訊時，品牌便能藉由SEO操作獲得較好的排名，增加點擊率。此外，在KOL背書的文章中曝光產品，透過優質且具影響力的內容，更容易獲取消費者的信任與好感。

3. 曝光不再受限於KOL個人渠道、受眾及發文日期

一般在社群媒體曝光的KOL行銷內容，往往會隨著發文日期、頻道熱門度改變而消失或被遺忘，但透過SEO優化，商品相關資訊能夠穩定保持搜尋排名，維持KOL行銷的效益。

不僅如此，操作SEO能夠擴大接收資訊的範圍，讓非KOL受眾的潛在客群也能接收到產品資訊，擴大內容的傳散效益！

KOL行銷結合SEO，創造加倍效益｜Digital PR數位公關

Digital PR數位公關以SEO操作起家，並以數據分析為核心，結合YouTube、Facebook、Instagram等KOL行銷渠道，幫助你調整關鍵字濃度、登上首頁，使KOL流量源源不絕導入你的品牌官網，找到精準受眾，帶動收益成長。我們曾協助國內外超過200間企業進行數位策略規劃，涵蓋醫療、財經、美妝、教育、媒體代理商等各式產業，可針對你的企業特性、行銷需求，量身打造最佳品牌佈局！

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2019 網紅經濟崛起，善用網紅行銷，為企業帶來新商機

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大數據是什麼？透過4V認識大數據定義

在數位化時代中，「數據」扮演很重要的角色，所有的資訊例如文字、圖片、影音等，都可以被轉換為數據，藉此紀錄每個人在網路中的行為，網頁中的Cookie就是很常見的例子。但「大數據」又是什麼呢？以下為你介紹定義大數據的4V，帶你認識大數據。

1. 資料量大（Volume）：一天內能夠生成1TB以上的資料量，才能稱為大數據，也因為數據量過大的關係，很難用傳統的方式處理，進而延伸出大數據分析這項新興科學。
2. 資料多樣性（Variety）：大數據中包含各種形式的資料，例如文字、圖片、訊息、帳戶紀錄、瀏覽紀錄等，不同的資料形式需要不一樣的儲存技術。
3. 資料即時性（Velocity）：大數據的數據更新速度非常快，以每月活躍用戶超過2.5億的Facebook來說，每一天都會產生大量的資料，必須即時更新才能取得最新的資訊。
4. 資料真實性（Veracity）：隨著大數據的應用越來越普及，資料中也開始出現各種造假的資訊，分析大數據時必須具備過濾資訊真實性的能力，才能確保分析結果的正確性。

大數據分析應用領域有哪些？5大應用領域及案例分享

大數據分析5大應用領域

大數據分析的應用層面很廣泛，主要可以分成以下5大領域：

1.大數據分析｜企業營運：

物流、業務自動化、工作效能分析、採購與開支分析。

2.大數據分析｜行銷與銷售：

定價及推廣、顧客管理、行銷預算分配、通路管理。

3.大數據分析｜風險管理：

信用及債務分析、建立風險模組。

4.大數據分析｜金融財務：

分析驅動的金融、績效評估、Smart CapEx（智能型資本支出）。

5.大數據分析｜R&D：

優化產品開發週期、優化產品功能。

大數據分析案例

大數據的應用存在我們的日常生活中，以Google為例，作為全球最多人使用的搜尋引擎，掌握了多數人的搜尋紀錄及各種帳戶資訊，因此Google可以透過這些大數據分析，向使用者推播可能會感興趣的廣告及搜尋結果，除了優化搜尋引擎的使用體驗之外，還能創造可觀的廣告收益。

大數據分析工具有哪些？6個常見工具介紹

想了解大數據分析的應用，先認識常見的大數據分析工具，熟悉工具的使用方法後，才能將數據轉換成有用的資訊及策略。

大數據獲取工具：Google Form、SurveyCake

除了利用網站蒐集名單及使用紀錄之外，也能透過統計軟體來取得資料，常見的工具有Google Form及SurveyCake，可以免費製作問卷蒐集使用者的資料，但要特別注意，蒐集的資料量體一定要夠大，才能分析出正確的結果。

大數據儲存工具：Apache Hadoop

完整儲存資料也是大數據分析的重要工作之一，使用Apache Hadoop儲存資料時，Apache Hadoop會將資料切割成很多小份，並為每一份資料製作多個備份，這樣一來即使部分資料損毀也能還原完整的資料。

大數據分析軟體：Spark

Spark是一個數據計算平台，支持多種類型的資料計算，可以協助你調出、統計、處理及回傳數據，更重要的是Spark可以跟其他大數據工具串連，運算Hadoop及Cassandra等不同數據源的資料。

大數據分析工具：Hadoop MapReduce

屬於Apache Hadoop系統的MapReduce可以分析、處理Hadoop資料庫中的數據，共分為Map與Reduve兩個過程，將資料重組整理，匯出成使用者需要的數據報表。

大數據視覺化工具：Tableau

Tableau可以將多種資料文件如xlsx、txt、xml……等格式轉變成圖表形式呈現，操作介面簡單方便，對於行銷人員而言非常容易上手。

大數據視覺化工具：Wordcloud

Wordcloud（文字雲）能將數據庫的文字進行視覺化呈現，根據每個詞彙在數據庫中出現次數的多寡，形成文字雲中大小不等的詞彙，在網路上可以找到許多文字雲工具。

大數據分析工作4步驟，大數據分析師要做什麼？

大數據分析的工作可以簡單分為4個步驟，包含數據取得、儲存、運算及視覺化。

大數據分析工作步驟1：取得數據

根據大數據分析的目的蒐集有用資訊，舉例來說，內衣品牌想要了解顧客的產品使用體驗，就必須從買過內衣的顧客身上獲取資訊，而不是蒐集陌生客源的數據。

大數據分析工作步驟2：儲存數據

選擇合適的工具儲存大量數據，建議使用分散式處理系統，將數據分割及備份，減輕記憶體負擔並提升資訊的安全性。

大數據分析工作步驟3：運算數據

使用分析工具將數據分類、排序、關聯分析，找出其中有用的資訊，解讀數據代表的意義，作為決策的重要依據。

大數據分析工作步驟4：數據視覺化

完成大數據分析之後，將數據分析的結果以簡單明瞭的方式呈現，讓決策者更容易理解及判讀，進一步提升大數據分析的價值。

大數據分析公司推薦｜Digital PR

看完以上關於大數據分析的介紹，不難發現大數據分析是一門複雜且專業的學問，如果你需要大數據分析的協助，卻又缺乏相關的技術與資源，建議諮詢大數據分析公司，尋求專業的協助。以Digital PR數位公關為例，除了擁有豐富的產業知識之外，更擅長以大數據分析幫你找出品牌操作上的盲點，放大每一分行銷預算的效益，如果你有任何關於數據行銷的問題，都歡迎填寫表單免費諮詢，我們將為你提供專業的服務。

延伸閱讀：

2021數位轉型策略｜一篇搞懂轉型定義、策略及成功案例

如何做市場調查？3大常見方法解析，掌握市調抓住市場脈動

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市場分析是什麼？藉由分析資料，發掘潛在市場

市場分析（Market Analysis），顧名思義就是將調查後所得到的資料，進行一連串的分析與歸納，最後由分析結果推測出現今市場的模樣或是未來走向。許多人可能會疑惑，市場分析與市場調查感覺好像都一樣，兩者間的差異何在？我們可以這樣想，市場調查是蒐集資料的過程，其重點是在於如何蒐集TA（Target Audience，目標群眾）的回饋與意見；而市場分析則是著重於如何運用這些調查資料，利用統整歸納的能力，幫助企業更加瞭解自我的處境與市場情況。一般來說，市場分析會以「企業對消費者」與「企業對其他競業」為主，先瞭解市場上的消費者規模後，再分析自身與競業之間的關係，這麼做能夠為企業架構出一個較為鮮明的市場想像。

（想瞭解更多市場調查的方法請參考：如何做市場調查？3大常見方法解析，掌握市調抓住市場脈動）

市場規模分析：估算產值，瞭解產業潛力

有需求就會有市場，想要瞭解企業能否在市場佔有一席之地，就得先瞭解消費者的需求。首先可以分為「傳統產業」與「新興產業」兩種思維，傳統產業想要瞭解市場規模，因為產業存在已久，通常網路上都會有非常多的資料，可以透過這些既有的資料，從中瞭解市場的規模；而新興產業對於市場而言是全新的，因此需要仰賴企業多多觀察消費者的需求，若服務真的能解決消費者迫切的需求，新興產業才會有市場。

市場分析範例：透過黃金公式，為你找出市場動向

綜合上述對於市場規模分析的敘述，我們可以將它歸納為下面的黃金公式：

我們可以察覺消費者的需求是最重要的一部分，當企業的產品可以直接解決消費者的需求時，就能夠創造有產值的市場，當然，有需求的消費者越多，市場規模就越大。

我們舉個具體的例子，以疫情下的語言補習來說，傳統語言補習班受疫情影響無法群聚上課，消費者的需求較低，反觀線上語言教學，既不用出門，只要有電腦手機就能學習，在疫情下增生了許多需求，兩者比較下來，我們就很容易看出現今線上語言教學是比傳統語言補習班更有市場。

市場分析架構：觀察競業情形，定義市場架構

從「企業對消費者」瞭解完市場規模後，接下來就透過「企業對其他競業」來分析市場架構。很多人可能會想：「市場上如果競爭者很少，不是一件好事嗎？」有時候競爭者少，有可能代表市場已被某家企業獨大，又或是這個市場的前景堪憂，因此沒有什麼競業。我們整理了一個表格，帶你瞭解競業數量多寡，可能反應出的市場架構。

（以上為簡易分析，實際市場架構可能因產業與環境因素有所不同）

常見市場分析工具：SWOT、Ahrefs

以下介紹2種常見市場分析工具，幫助你在歸納資料時，能夠更有條理的分析。

1.SWOT

SWOT是最簡易且最常見的分析工具，透過「Strength優勢」、「Weakness劣勢」、「Opportunity機會」、「Threat威脅」，綜合分析出企業在市場上會遇到的威脅，思索該如何運用優勢與機會，創造最大的效益。

2.Ahrefs

Ahrefs是相當知名的SEO輔助工具，它可以幫助企業分析競爭者在搜尋引擎與網站上的表現，讓企業明白哪部分是可以調整改進；哪部分是競業沒發現的盲點，藉由這些資料，幫助企業抓住市場脈動與瞭解消費者的需求。但是Ahrefs在使用上需具備SEO的相關知識，對於市場分析新手較不容易操作。

覺得SWOT分析不夠深入、使用Ahrefs又太難上手？此時你可以借助專業工具的幫助，Digital PR 數位公關提供您BrandSquare 品牌健檢系統，透過大數據分析，幫助企業分析媒體熱詞與競品議題，讓您瞭解自身企業的形象與競業主打的策略。同時也提供關鍵字策略建議，以SEO、搜尋口碑技術，協助企業在搜尋結果中佔有更多曝光量。

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什麼是我的商家？

我的商家是Google提供商家刊登資訊的一項服務，讓使用者在Google搜尋和Google Map上與商家互動。業主可以在我的商家中放上店內照片、產品圖片及最新優惠，並填寫商家聯絡資訊，包括電話、E-mail和地址，讓使用者可以輕易地聯絡到你，提升銷售機會。

為什麼要設定我的商家？Google店家可帶來的3大優勢

1.提升我的店家曝光量

設定Google商家後，使用者可以透過Google搜尋及Google地圖，獲得商家資訊，而我的商家內建的按鈕，例如：網站、行車路線、儲存及致電，可方便使用者了解更多訊息，或是規劃後續的到訪計畫。

2.了解互動率

Google我的商家的後台，可查看點擊、來電、預訂、追蹤等相關指標，了解使用者與你的商家的互動數據，有利於分析客戶的消費路徑，並作為後續Local SEO的參考依據。

3.增加到訪機會

根據Nectafy的調查，有88%的使用者會在查看「我的商家」後的24小時之內，聯絡或直接到訪店家，因此在「我的商家」中，擁有商家完整資訊、4星以上的星評及大量的正面評論，可刺激搜尋者的消費意願，增加他們到訪的機會。以Digital PR的「Star UP一站式在地商家行銷解決方案」為例，可協助店家提升星評，創造良好的品牌形象，吸引更多顧客上門！

（了解更多品牌形象建立攻略：品牌形象經營祕訣｜從企業願 景與使命，打造讓人愛不釋手的品牌）

如何設定我的商家？Google 我的商家建立步驟

進入我的商家首頁並登入後，點選「向Google登錄您的店家」，即可開始設定程序：

1.輸入商家名稱

輸入你想出現在Google上的商家名稱，而根據Google的規範，輸入的商家名稱必須與你的品牌宣傳方式，顯示的實際名稱相同。

2.填寫我的商家資訊

填寫名稱後，接著填上商家類別、電話、地址，並是否出現在Google地圖和Google搜尋上。

3.進行我的商家驗證

最後，透過郵寄、電子郵件或是電話來完成驗證，並確認所填寫的商家資訊沒有錯誤，即完成Google商家的所有設定。要注意如果你爾後索取驗證信，更改了商家名稱，則必須再次驗證您的商家。

如何讓我的商家更被多人看到？Local SEO優化攻略

設定了我的商家後，搜尋相關字詞卻只出現競爭對手的店家資訊嗎？別擔心，透過Local SEO的幫助，即可讓你提升搜尋排名，讓你在附近地區中成為熱門焦點！

什麼是Local SEO（在地/本地SEO）?

Local SEO又稱為在地SEO、本地SEO，意思是鎖定在地區域的關鍵字，進行「網站或Google商家」的優化，假設你的餐廳位置在台北捷運中山站，站在使用者的角度思考，他們可能會搜尋「中山 餐廳 推薦」，你就可以針對這個關鍵字去進行SEO，提升品牌曝光量。

Local SEO怎麼做？

根據調查，使用者在搜尋結果第一名的平均點擊率為23.3%，而到了第十名卻僅剩2.3%，可見網站搶佔排名前段的重要性，而要怎麼進行在地SEO呢？確認你已成功創立Google商家後，再來就可以進行Local SEO，幫助網站或商家躍上首頁。以下為4個Local SEO的常見方式：

1. 在Google商家中填寫完整的商家資訊
2. 將區域關鍵字置入Google商家敘述或網站內容
3. 上傳清楚且吸引人的圖片，增加點擊率
4. 累積正面好評，推動更多消費者聯絡或前往商家

要特別留意的是，切勿自行創建空頭帳號大量留下內容相似的評論，以免違反Google的內容政策，而遭到Google移除評論，甚至移除帳號。

如何增加正面好評？Digital PR 提供你在地商家行銷解決方案

透過上面的介紹，可了解Google在地商家的評論，是吸引顧客前往消費的重要指標之一，無論你是新成立的商家而缺少顧客評論，或是遭到競爭對手的惡意留言攻擊，Digital PR在地商家行銷解決方案，除了協助你創建資訊完整、符合Google喜好的商家之外，也能為你的店家留下正面且真實的評論，迅速建立良好的品牌形象，讓更多消費者到訪你的店家。

（延伸閱讀：KOL行銷是什麼？結合SEO，打造高效益KOL行銷策略！）

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O2O是什麼？線上行銷帶動線下消費

O2O(Online To Offline)又稱線上線下整合，經由線上的行銷手法，帶動線下通路的消費，甚至再延伸到線上的網路聲量創造。舉例來說，透過粉絲專頁發布促銷貼文，送上實體店面折價券，消費者到店進行購買後，再回到粉絲專頁留下正面評論，就是O2O的整合案例。

O2O也可以是指消費者在線上支付後，在線下享受服務。藉由網路上的介紹及促銷，讓消費者直接在線上付款，在生活中常見的O2O應用案例有UBER、foodpanda、訂房網站…等。

O2O創新思維建立，讓你的事業開展更加順利

隨著行動應用技術日益發達，O2O商業模式已逐漸深入人們的日常生活，例如使用手機APP點餐、付款，以及線上預約餐廳等，由此可見，人們的消費習慣已經逐漸從線下轉移至線上，進而帶動社群口碑的活躍度。也因如此，越來越多商家開始注重網路行銷、社群經營，並善用貫通全局的O2O創新思維，幫助企業開拓商機。

舉例來說，企業開始以「消費者需求為導向」開發產品與進行產品銷售，執行步驟先是瞭解受眾在使用產品時遇到的困難，再利用大數據分析工具深入解析受眾的使用習慣、興趣喜好…等，最後再調整產品設計。此外，企業也應開始建立「全通路思維」，正視網路口碑宣傳為品牌帶來的影響，並懂得整合線下與線上資源，利用網路無遠弗屆的優勢，為企業帶來更多客源、建立起良好的品牌形象，以及維持穩定的客戶關係，讓O2O創新思維幫助企業成長，跟上時代潮流。

O2O案例｜線上旅遊平台 – KKday

還記得以前要參加浮潛行程的話要如何報名嗎？透過KKday，旅客就可以在行前查看目的地的潛水行程，挑選喜歡的方案及日期完成購買。如果擔心交通不便無法前往，還可以平台上順便訂購包車或租車服務，讓旅客在一個網站輕鬆搞定一天的行程。

線上旅遊平台OTA（Online Travel Agent）KKday，販售世界各地的旅遊、交通票券，更結合App方便遊客在當地即買及用，是自由行旅客的最佳旅行助手。在2020年新冠狀病毒重創旅遊業，KKday反而趁這段時間加強供應商的數位轉型，透過自家開發的旅遊業預訂系統Rezio，讓中小型的在地旅遊、體驗商家，快速建造品牌官網，串接金流與API，協助深化國內旅遊業者之外，KKday也期望在疫情結束後創造另一波高峰。

O2O行銷好處有哪些？買賣雙方的線上線下整合優勢

線上線下整合，不只可讓賣家觸及到更多的消費族群，對於消費者來說，也有更多的誘因促使他們購買更多商品，甚至增加單一產品的購買頻率，以下針對賣家與買家雙方，讓你了解O2O行銷所帶來的優勢：

O2O行銷｜賣家優勢

1.降低行銷成本

線下店面的行銷方法，往往是發傳單、店面設計規劃或實體集點卡的發放，吸引更多新舊客來訪。如果可以結合官網的曝光或網路廣告的投放，不僅能減少廣宣品的印製成本，優惠訊息更能快速廣為流傳，加速購買行為。

2.增加顧客來源

當你的實體店面位於較偏遠，或較不顯眼的位置，加強線上行銷的曝光，有助於更多消費者認識你的品牌。

3.數據分析消費者

如果你有自己的電商平台，相較於實體門市，更能精準分析消費者的輪廓，只要搭配會員資料的建置，可進一步蒐集消費者的喜好、生日、聯絡資料，在特殊節日推播優惠訊息，刺激更多的購買行為。

O2O行銷｜買家優勢

1.參與線上積點活動

許多店家都會在官網設定紅利累點的活動，回饋忠實顧客。以 LINE TEXI 為例，「T Rewards 會員計畫」讓消費者每消費100元即可累積 1 T里程，而T里程可以再兌換乘車券，對於消費者來說，用 LINE TEXI 叫車相較在路邊攔計程車，還能額外累積里程數，獲得更多優惠。

2.即時聯絡客服

以旅館業為例，提供消費者順暢又便利的聯絡管道，無論是粉專訊息、LINE@，能方便他們在入住之前了解住宿問題，加快訂房的流程。

3.購買前可參考評價

越來越多的消費者習慣在購買商品前，會查看其他人的使用評價與心得，尤其是餐廳及旅館，許多人會在預定前到google商家查看星星數及評價，再決定是否前往，因此在網路上擁有正面評價，可使買家更願意前往消費。

Digital PR 數位公關，替你提升品牌正面聲量

擁有官方網站和粉絲專頁，卻遲遲無法讓線上線下整合，獲得更大的顧客數嗎？Digital PR以數據分析為核心，為你的品牌創造扎實內容及正向論壇口碑，炒熱網路熱度，並藉由關鍵字規劃，有效佈局在搜尋引擎，替你的品牌能見度最大化，歡迎點擊下方連結，取得專屬品牌策略！

延伸閱讀：網紅行銷怎麼做？會帶來什麼效益？國際知名案例帶你一次了解！

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品牌形象塑造盲點：找不到目標群眾，容易讓品牌行銷失敗

品牌形象就是指一個品牌在消費者心中建立起的評價或認知，對於消費者而言品牌形象具有舉足輕重的地位，甚至可能是在消費抉擇時的重要關鍵。但在開始品牌形象經營教學前，要先告訴大家一個很重要的觀念，那就是找到自己的市場定位。你可能會疑惑：做品牌不就是要讓大家都知道我們是誰嗎？為什麼還要區分市場與目標群眾？讓品牌眾所皆知的確是品牌形象的最終目標，但若沒有在一開始確定好企業在市場中的定位與目標群眾，很容易讓品牌迷思自我，變成誰也吸引不了的品牌。因此根據企業的產品、服務，瞄準好目標群眾後，就可以找到較明確的品牌形象。以下就讓我們用2大核心關鍵，幫你描繪出企業輪廓！

品牌形象建立｜把握2大核心關鍵，幫你描繪出企業輪廓

我們可以把品牌想像成一個人，當我們一提到那個人的名字時，我們腦海就會自動浮現出他的長相、聲音、談吐、為人處事的態度等等。品牌形象也是如此，企業可以透過取名、商標設計、產品設計、服務精神、店舖裝潢等有形與無形的方式建立品牌形象，且一旦建立這個將會與企業密不可分。那麼要怎麼跨出品牌形象建立的第一步呢？我們可以先從「企業願景與價值觀」開始設立。

1.企業願景

企業願景就是企業在未來希望成為的樣子，通常是一句話可以概括，也是企業發展的最終目標。我們以博客來與誠品的企業願景為例：

• 博客來：成為華文消費者「好書本指南、好生活解答」的首選服務平台。
• 誠品：成為全球華人世界最具影響力且獨具一格之文化創意產業領導品牌／平台並對提升人文氣質積極貢獻。

我們可以從企業願景很清楚的看出兩個品牌對於未來發展的目標，而品牌也可以根據企業願景的不同做出市場區隔。

2.企業使命

企業使命通常由企業願景延伸而來，我們可以將企業願景當作最終要達到的「目標」，而企業使命就像是達到目標使用的「方法」。我們同樣以博客來與誠品的企業使命為例：

• 博客來：以簡單、安心、創新的服務，打造讓消費者最便利使用的平台。
• 誠品： 對華人當代的人民與土地具有實質的貢獻； 對華人社會的未來發展注入創新的啟發；對華人未來願景的實現孕育新價值的典範。

由企業使命我們可以更清楚地知道這兩家企業，在營運方針上的不同，前者希望成為方便使用的平台，後者則有對於文化的創新使命。做好企業使命的規劃，不僅能幫助企業區隔市場，更重要的是讓企業明白自己的方向，才不會變成「什麼都想做的企業」而在形塑品牌時迷失了自我。

提升品牌形象，讓數位公關幫你找到對的方法

想要提升品牌形象，除了在企業願景的規劃要下足功夫，在數位當道的時代更要懂得運用數據幫助自己！數位公關能夠利用BrandSquare 品牌健檢系統分析企業品牌在新聞媒體、KOL、社群平台、Google搜尋結果等管道的曝光、互動等表現成效。利用數據找到品牌的不足之處，並且給予相對應有效的解決方法，如：口碑論壇、Google搜尋引擎佈局、KOL網紅行銷、公關媒體，讓您在搜尋引擎上也能擁有優良的品牌形象。企業客戶如有需求，歡迎到下方填表諮詢，讓我們一起打造讓人愛不釋手的品牌。

延伸閱讀：

【口碑行銷】善用網路論壇行銷，打造品牌高評價

如何提升品牌知名度？跳脫傳統媒體、善用線上渠道！

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什麼是品牌故事？能傳遞品牌價值的戲劇性故事

在撰寫品牌故事之前，你知道品牌故事裡面到底要寫到哪些項目嗎？是品牌歷史、創辦理念還是品牌願景呢？首先，讓我們釐清品牌故事的意思。如果將「品牌故事」拆成兩個名詞，分為「品牌」與「故事」並分別定義：

• 品牌：行銷學大師科特勒(Philip Kotler)曾說：「品牌的意義在於企業的驕傲與優勢。」
• 故事：故事代表在人事時地物中製造的「戲劇張力」，兩點越遠，張力越大

綜合以上兩個名詞的定義，我們可以把品牌故事理解為「用戲劇性的故事，傳遞品牌的價值」。

（延伸閱讀：【2020品牌策略規劃】行銷/公關都該學的兩大案例，了解如何發揮品牌影響力！）

品牌故事怎麼寫？品牌故事撰寫3步驟

1.確認當前品牌策略

品牌故事撰寫目的不外乎是營造對品牌的正面形象，建議可以進一步分析，查看官網品牌故事頁面的人是誰？並設定目標族群，擬定品牌故事的撰寫方向及策略，例如：讓讀者看完後更願意購買商品，提升轉單率 ; 或是讓老顧客閱讀完品牌故事後，增加品牌忠誠度。

2.發掘故事

品牌故事並不一定要從創辦人的角度出發，撰寫創立過程或所經歷的挫折，故事的來源還可以從以下這3個層面去發掘：

3.將故事緊扣品牌優勢

在撰寫品牌故事時，除了單純敘述人物或產品的介紹，在故事的背後最好能緊扣品牌競爭優勢，不但可以讓品牌價值更有記憶點，競爭品牌也更不容易模仿你的故事。

例如：OO遊學與超過10家以上的英國語言學校合作長達13年，讓你擁有值得信賴的學習環境。這段敘述表達了OO遊學與當地語言學校擁有長期合作關係，相較其他遊學代辦，代辦的經驗更為豐富。

品牌故事範例，解析文案撰寫技巧

以下為2個品牌故事的撰寫範例：

品牌故事參考1：旅遊產業

該品牌最大優勢在於由當地人作為導遊，帶領旅客深入特色景點，並主打親切與貼心的服務態度。因此在撰寫品牌故事時，我們以顧客的真實經歷，塑造旅行社貼心的形象，而故事的第二段以產品面出發，介紹旅遊行程與傳統台灣旅行社不同之處，吸引更多人諮詢。

品牌故事參考2：金融產業

我們從創辦人的創立原因及過程切入，抓住讀者「想要獲得被動收入」的痛點，以學習投資、找回人生主控權為核心，帶出品牌所能提供讀者的利益點，創造品牌差異化，讓他們更有意願報名課程，刺激轉換率。

Digital PR數位公關｜全方位品牌健檢，幫助企業有效佈局

透過撰寫品牌故事，提升正面形象之外，Digital PR數位公關BrandSquare 品牌健檢系統利用數據分析，為你呈現品牌在新聞媒體、KOL、社群平台…等管道的曝光、互動等表現成效，搭配專屬數位行銷顧問，給你最佳的行銷優化方案，讓品牌操作更為全面又精準。

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