隨著網路的普及率越來越高，各大產業的商業模式、經營策略、行銷手法等，都面臨數位轉型的挑戰，究竟面對數位化時代的到來，企業該如何擬定數位轉型策略，才能打造品牌競爭力？接下來，跟著本文的腳步認識數位轉型定義、策略基礎及成功案例，幫助企業成功數位轉型。
數位轉型是什麼？認識數位化與數位轉型的差別
數位轉型是企業經營的必然趨勢，在數位化時代的潮流之下，企業的營運流程、顧客體驗、產業文化等，都必須結合「數位科技」，才能在激烈的競爭中脫穎而出，因此無論是傳統產業或是新創公司，都非常注重數位轉型的策略。想要擬定精準的數位轉型策略，必須先了解數位轉型的定義，以下為你比較企業主經常搞混的「數位化」與「數位轉型」定義，幫助你認識數位轉型。
數位化定義（Digitization）
數位化簡單來說是將資訊電子化的過程，把傳統的文字文件、圖片、產品清單、客戶資訊等，透過掃描或是拍照等方式，轉換成電子檔案，儲存於電腦或是雲端中，增加資訊紀錄、更新、分類等動作的效率。
數位轉型定義（Digital Transformation）
雖然數位轉型通常也包含數位化，但與數位化不同的是，數位轉型指的是技術與思維的數位化過程，在營運流程、顧客體驗及商業模式等策略中結合數位科技，除了提升工作效率之外也能創造全新的價值，增加市場的競爭力，數位轉型通常包含以下5大層面：
- 組織與文化（Organization & Culture）
- 人才與能力（Talent & Capability）
- 科技與工具（Technology & Tooling）
- 數據管理（Data Management）
- 策略與執行（Strategy & Implementation）
總結來說，數位化只是數位轉型的前置作業，想要在數位化時代打造品牌競爭力，除了將資訊數位化之外，經營策略和流程也必須具備數位轉型思維，才能協助企業邁向數位轉型之路。
數位轉型策略｜掌握2大基礎，面對數位化時代的挑戰
規劃數位轉型策略時，應該根據每個品牌的價值、需求及目標，擬定合適的方向及時程，並掌握以下2大基礎，才能面對數位化時代的挑戰。
數位轉型基礎1：管理層的轉型共識
在數位轉型的執行上，管理階層扮演很重要的角色，必須先在管理階層內部取得共識，確定轉型的方向與目標，才能規劃進一步的執行策略及方法，順利推動數位轉型。
數位轉型基礎2：同仁對轉型價值的認同
推動數位轉型時必須導入數位技術及思維，內部人才也必須學習新的技能，因此讓同仁認同數位轉型的價值也是很重要的工作，可以透過內部訓練或是外部招募的方式，培養具備數位轉型實力的人力資源。
數位轉型案例分享｜透過成功案例學習數位轉型經驗
本位整理了2個數位轉型案例分享，幫助你了解數位轉型為企業帶來的轉變。
數位轉型案例1：亞馬遜（Amazon）
Amazon剛成立時是一個網路電子平台，雖然擁有高度顧客黏著度及忠誠度，但面對競爭者削價競爭、網路泡沫等危機，Amazon也面臨轉型的抉擇，2006年時，Amazon創立了Amazon Web Services（AWS）雲端系統，除了成功完成數位轉型之外，也將技術分享給業界，擴大AWS的影響力，為Amazon帶來龐大的獲利。
數位轉型案例2：全聯福利中心
全聯福利中心的行動支付服務，除了縮短結帳時間之外，還能收集使用者資料及消費數據，根據痛點擬定精準的行銷策略，等到消費者習慣使用行動支付後，再進一步推出線上電商px go，除了讓消費者在線上訂購商品之外，還能查詢門市商品庫存，提升消費者使用體驗及品牌黏著度，朝向OMO（Online-Merge-Offline）的數位轉型策略前進。
看完數位轉型定義、策略及案例分享之後，不難發現數位轉型已經是時代的趨勢，想要成功數位轉型，除了具備數位化時代的思維之外，數位行銷也是不容忽視的領域，Digital PR數位公關擁有分析數據的能力，能夠幫助品牌擬定精準的行銷策略，如果你有任何數位轉型、數據行銷的相關問題，歡迎點擊以下連結填表諮詢，讓Digital PR數位公關做你數位轉型的強力後盾。
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