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公關公司工作內容有哪些？完整收錄5種常見公關公司類型

Editor — Thu, 31 Dec 2020 10:31:33 +0000

公關（Public Relations）是品牌經營時非常重要的工作，負責處理及維護各種與品牌相關的利害關係，而公關公司就是提供專業公關服務的企業，能夠幫助企業提升品牌價值，維護企業的形象，但公關公司具體的工作內容有哪些？不同類型的公關公司又能提供哪些服務？本文整理了公關公司的4個主要工作內容，以及常見的5種公關公司類型，幫助你深入了解公關公司的工作內容。

公關公司工作內容有哪些？4個主要工作內容介紹

公關公司的工作內容主要包含新聞及輿論監測、產出新聞稿、公關活動、維繫媒體關係。

工作項目	工作內容
新聞及輿論監測	隨時觀察輿論及新聞的風向，即時處理公關問題。
產出新聞稿	自行撰寫新聞稿發布到新聞平台，或是向媒體業者邀稿。
公關活動	規劃並執行各種具公關意義的活動。
維繫媒體關係	跟媒體企業打好關係，透過媒體排除不利的輿論風向。

除了上述的工作內容之外，各種與公司、品牌利害關係相關的事物，都屬於公關的工作範圍。想深入了解公關的工作內容可以參考：公關是什麼？完整解析工作內容，了解公關對企業的重要性。

常見的5種公關公司類型｜不同類型的工作內容有什麼差異？

公關公司根據類型不同，工作內容會有些許差異，以下為你整理常見的5種類型，幫助你認識不同公關公司的工作內容。

1.行銷公關公司

「行銷」與「公關」是經常被放在一起討論的領域，當行銷取得好成效時，產品銷售提升可以增加品牌知名度，對企業公關形象有正面的影響；而當公關幫助品牌提升形象時，也能增加商品銷售，因此2者有著密不可分的關係。行銷公關公司主要會以行銷的角度規劃公關策略，幫助品牌提升銷售成績並維持企業形象。

2.品牌公關公司

品牌公關是最常見的公關類型，主要以品牌端的利益為優先，利用各種工具及管道例如公關活動、記者會、新品發表、社群操作等方法，維繫品牌的利益，提高企業的品牌價值。

3.媒體公關公司

新聞媒體是公關操作的重要工具，可以影響輿論風向，進而改變大眾對品牌的印象，與媒體建立良好關係、產出新聞稿、新聞輿論檢測都屬於媒體公關公司的工作範圍，其中產出新聞稿的工作，可以再細分為「自行撰寫」或「向新聞業者邀稿」2種。

（延伸閱讀：你的媒體曝光是有效的嗎？所謂成功的媒體操作應該要是這樣）

4.企業公關公司

企業公關可分為企業內部及企業外部2個部分，企業內部的公關工作主要包含員工關係和股東關係，目的在於加強內部連結；對外則是企業與合作廠商、客戶、媒體等利益關係維護，目的在於消除衝突與矛盾，創造並維持彼此的共同利益，提升品牌形象及公司信譽。

5.數位公關公司

數位公關是數位化時代下的產物，也是現代企業經營的重要工作，在公關工作中導入數據思維，擅長利用數位媒體及數據行銷的工具，提高公關工作的成效。以Digital PR數位公關為例，擅長新聞媒體分析、社群經營分析、KOL網紅策略分析及Google搜尋結果分析，利用議題紮實的內容及搜尋口碑優化策略，創造長期發酵的議題風向，幫助企業精準規劃品牌佈局，快速提高品牌效益。

如果你有任何數位公關的問題或需求，歡迎下滑填寫表單免費諮詢，我們將由專人為你服務，客製化品牌顧問策略，輕鬆提升品牌價值。

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公關是什麼？完整解析工作內容，了解公關對企業的重要性

Editor — Thu, 31 Dec 2020 10:10:39 +0000

大部分人對公關的想像，都是穿著華麗服裝，出席各大重要場合，感覺光鮮亮麗的工作，但其實公關的工作內容遠遠不只如此，在品牌的成長中更扮演重要的角色。接下來，就跟著本文的腳步，一起認識公關意思及公關工作內容，帶你了解公關對企業的重要性。

公關意思是什麼？為什麼企業需要公關部？

公關定義：公共關係（Public Relations）

公關的是「公共關係」的縮寫，有些人也會用PR（Public Relations）來簡稱，而公關工作的定義是各種利害關係的維護，舉例來說，與企業公共關係相關的事物可能包含：政府、消費者、新聞、社群、非營利組織、投資人及企業員工等，而公關的職責就是維繫這些利害關係，為企業謀取最大的利益。

公關、廣告及行銷的關係

公關、廣告及行銷是3個經常被放在一起討論的領域，有些企業甚至會將這些工作合併在一起，但這3者其實有本質上的差異：

公關：控管輿論、新聞、評價等會影響公司利益的事物，主要工作是維護品牌形象。
廣告：以銷售為主要目的，向企業的主要受眾宣傳產品及品牌的優勢。
行銷：包含的範圍比較廣，主要是利用各種工具及策略，提升品牌及產品的曝光與銷售，廣告也屬於行銷的一部分。

雖然公關、廣告及行銷在本質上有些許不同，但彼此的工作有很深關聯，企業形象的好壞會影響產品銷售；而行銷與廣告的策略也經常被運用在公關處理上，3者必須同時進行才能讓品牌穩健的成長。

公關對品牌的重要性｜公關工作內容有哪些？

公關的主要工作是企業危機處理，而危機處理的成功關鍵是日常的把關，平常就要做好公共關係的維護，才能在危機來臨時快速排除，以下為你整理公關的工作內容，幫助你深入了解公關工作。

公關工作內容1：新聞及輿論監測

對品牌相關的新聞要有一定敏銳度，隨時觀察輿論的風向，即時反應並做出適當的處理。此外，在數位時代裡，論壇、社群平台的熱門話題也是必須關注的重點。

公關工作內容2：產出新聞稿

新聞稿是企業發布重要訊息的管道之一，也是影響輿論的手段，產出新聞稿的方式有很多種，可以自行撰寫再發布到相關新聞平台，也可以直接向新聞業者邀稿。

公關工作內容3：規劃與執行公關活動

記者會、產品發表會、公益活動、媒體餐會等活動都屬於公關活動的一種，根據活動的目的不同，規劃合適活動地點、時間、內容及賓客名單等，都是公關的工作。

公關工作內容4：維繫媒體關係

新聞媒體的引導輿論風向的重要角色，平時就跟媒體企業打好關係，除了可以影響媒體報導的觀點之外，遇到公關危機時，也能透過媒體快速排除不利的輿論風向。

總結來說，公關在企業中扮演的角色主要是「溝通」，與各種利害關係人建立暢通的溝通管道，維持良好的企業形象，進而推動品牌成長，有時甚至可以促成重大的合作計畫。

數位公關顧問，打造品牌價值的重要關鍵

在這個科技發展快速的時代，除了傳統媒體之外，各種自媒體、KOL、論壇及社群平台等，都可以算是品牌的利害關係人，當品牌曝光在網路平台時，瞬間就創造了無數個連結，而每一個連結都可能造成重大的公關危機，因此對數位時代的公關來說，具備數據思維也是很重要的能力，而「數位公關」就是這個時代背景下的產物。

Digital PR 數位公關以數據分析為核心，擅長應用議題紮實的內容搭配搜尋口碑優化，創造長期發酵的議題風向，提供品牌健檢、KOL及社群平台等多型態的數位影音渠道，以專業服務協助你面對媒體的轉型，幫助企業精準規劃品牌佈局。

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如何讓新聞稿效益最大化？新聞稿規劃與範本大公開

Editor — Mon, 02 Sep 2019 01:29:58 +0000

作為公關工作最基本的宣傳工具，新聞稿透過正確的發布方式和撰寫內容，可以幫助品牌在媒體上做適當的曝光。一篇好的新聞稿，除了可以提高品牌或產品的認知度以外，還能獲得實質面的回報。

新聞稿是什麼？

新聞稿可能涵蓋各種新聞公關事件，例如新產品發布、人事變動、股市業績報告等等。由企業提供給新聞媒體平台第一手的資料，以利後續深度報導的進行。

新聞稿的效益包含了品牌曝光、創造議題等，而新聞稿件發佈過程，更包含了許多細節，像是新聞稿撰寫、曝光在哪些媒體、什麼時間發佈及追蹤發佈等，在投入新聞稿費用前，先掌握以下新聞稿規劃重點，提升公關新聞稿效益。

投入新聞稿費用前，先掌握新聞稿規劃三大基本條件

1. 掌握「倒金字塔式」撰寫原則

在撰寫內文時，可以掌握倒金字塔式的撰寫原則，利用導言引出整篇新聞稿的重點部分，之後利用內文做敘述，並以結語做收尾動作。整體字數建議掌控在 800 字以內，並在前 100 字內摘錄出整篇新聞稿的重點，詳細的細節說明則放在二至四段的內文中詳述。

標題的部分控制在 16 個字左右，點出符合重點同時吸引人的內容，畢竟接收新聞稿件的媒體朋友往往一天收到的稿件不計其數，因此透過吸引人的標題以及幫助他們快速了解內容的第一段導言，將會深受他們的喜愛。

撰寫新聞稿時，應該要掌握三大重點：趨勢、數字、權威。如何讓接收新聞稿件的媒體朋友在眾多新聞稿中選擇對你的新聞事件作深入的報導，首先一定要符合時下的趨勢，同時借鏡專家的權威角度以及科學統計數字作為輔助，增加新聞稿的可信度，並與其他的競爭對手做出區隔。

2. 選擇適當的媒體平台露出

針對品牌的特性、服務或是產品，選擇適合的媒體平台作為發布新聞稿的渠道，舉例來說：娛樂新聞可以選擇像是蘋果動新聞、ETtoday 等娛樂媒體，比較正式的公關新聞，如企業人事異動、營收報告等，則可以選擇比較大眾化的媒體，像是三立新聞網、TVBS 等新聞媒體做露出。

3. 成效回報

在新聞稿發佈後，應該要對成效做即時追蹤，包括觸及量、點閱率、分享次數、搜尋頁面排名及留言等等，衡量媒體的覆蓋率以計算後續的曝光成效。同時也可以近一步分析品牌提供的新聞稿內容是否有符合使用者的期待與需求，或是是否有選擇正確的曝光媒體渠道。

新聞稿寫作格式範本

一篇新聞稿通常可以分為這些部分：標題、導言、主體、結語。

標題

盡量控制在16字以內，建議最後再來思考，寫出最適當反映內容的標題。

導言

以100字為宜，可利用5W1H的概念，將整篇內容的重點簡明扼要的描述，讓讀者能在短時間內迅速掌握文章重點。

主體

通常為兩至三段，每段盡量控制在200字以內。簡單明瞭的說明現況，接著陳述產品或品牌的服務內容可以解決甚麼樣子的問題，也可以引用名人說法以及科學數據來支持說法。

結語

通常會有行動呼籲(Call To Action)的標語，也可以重申第一段的內容，最後再加上公司簡介及聯絡窗口的資訊

更多範本請見：

從問問題開始！業界採訪編輯、公關教你如何撰寫新聞稿

品牌媒體公關的第一課：如何撰寫一篇合格的新聞稿

如何讓新聞稿發揮最大效益

傳統的新聞稿操作，往往會因為特定目的而針對特定的媒體對象，因此接觸到的受眾也較會受到曝光媒體渠道牽制，然而現今的數位新聞稿，需要的是引起所有網路世界中的使用者關注。

Digital PR 透過 SEO 的操作，可以幫助新聞稿在網路上曝光時，獲得搜尋結果頁面前幾名的排名，同時掌握 SEO 的其中一大要點——抓住有需求的精準受眾群，當消費者因對品牌或產生需求或疑問，並搜尋對應字群時，新聞稿內容便能被主動搜尋的使用者找到。

一篇成功的新聞稿，除了帶動話題性，更重要的是帶來品牌的曝光。也因此，將新聞稿結合 SEO 操作，能夠讓新聞稿發揮更長期的效益，讓品牌價值得以累積，而非只是免洗筷般一用即丟的工具。

結語

透過傳統新聞稿的撰寫法則結合 SEO 的操作，使得新聞稿在搜尋結果中提升而增加曝光，若另外進行論壇的口碑行銷支撐搜尋排名結果，將讓新聞稿的內容發布如虎添翼。用最短的時間，達到最廣泛的擴散以及討論度，將有助於幫助提升品牌的整體形象與曝光。

延伸閱讀：如何操作媒體監測？善用媒體監測工具，替品牌輿情把關！

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你的媒體曝光是有效的嗎？所謂成功的媒體操作應該要是這樣

Editor — Fri, 16 Aug 2019 02:23:37 +0000

如何製造有價值的媒體曝光？根據調查指出，由於消費者習慣的改變以及網路的普及，有九成七以上的使用者會透過線上管道搜索商家的相關資訊(如我的商家)，因此不論是哪種品牌，不論鎖定哪方面的客群，不論公司大小，都應該要制定完善的數位媒體行銷策略。

同時透過線上結合線下的媒體組合，提升品牌媒體曝光度，進而創造高價值的媒體效益，並在社交媒體上獲得一定的曝光率，擴大品牌接觸使用者的範圍，創造打造更全面的行銷溝通管道。

線上媒體曝光渠道可以分為三種 Paid Media 付費媒體、Earned Media 贏得媒體與 Owned Media 自有媒體，透過三個渠道相互連結進而提高媒體曝光效益。

媒體曝光4大效益

1. 提升品牌知名度

以社群媒體曝光為例，由於網路興起和社群媒體的高使用率，網路及社群媒體平台已然成為品牌與粉絲互動、創造觸及來提高品牌知名度，最便捷有效且進入門檻最低的自媒體渠道之一。

透過有趣、優質的內容經營，再透過搜尋引擎的排名優化，可以吸引到不同使用者的目光並累積關注，提高品牌在大眾間的知名度與傳散效果，但由於社群媒體紅海競爭之激烈，要如何持續爭取曝光或是開拓更多的媒體經營管道，是品牌應關注的重點。

2. 建立強勢品牌

透過妥善的媒體資源應用，提升品牌與使用者的互動，提高參與度。同時利用網路無國界、無時差且快速的傳散方式，將資訊傳遞到各個角落。若品牌做好與使用者的關係維護，加深品牌在使用者心中的印象，當他們出現需求時，就更有幾進一步在各平台搜索你，帶動品牌成長。

3. 擴展潛在消費族群

藉由網際網路的優勢，讓品牌每天二十四小時皆能接觸到消費者，同時，無論消費者在什麼樣的時間點或是身處何處，都可以於各渠道進行購物及搜尋，因此當品牌掌握更多的媒體曝光資源，就更有機會接觸到更廣泛的消費族群，並且與之進行銷溝通，而這些資源不該侷限於單一的線上或線下渠道。

例如，從線上媒體曝光，在透過線上渠道提供消費者購物的方便性，可以幫助使用者減少了線下排隊、等待的時間花費，因此根據數據指出，選擇線上購物的使用主往往會比線下購物主高出更多的購物量。

4. 數據分析

透過線上媒體曝光所獲得的數據，近一步地進行分析，幫助企業更了解對自己品牌有興趣使用者，進行目標受眾的區隔，並進行再行銷活動，提高轉換機率。

藉由數據的分析，也可以幫助企業在進行廣告投放時，更準確地鎖定受眾，減少不必要的成本浪費。此外，品牌甚至能透過數據察覺並開拓長期忽視的潛在客群。

長期而言媒體曝光的重要性

經營媒體不是一天兩天的事情而已，把眼光放遠一些，規劃媒體的長期經營計畫是一件十分重要的事，以下便以知名可樂品牌可口可樂為例進行說明。

有效的媒體曝光

可口可樂在 YouTube 上的所有影片累積觀看次數有超過 1.5 億，而在這些觀看次數中，只有約兩千六百萬的次數是來自可口可樂的廣告活動，其餘的觀看次數皆是來自觀看者的分享推薦。
這代表著他們的內容能和消費者產生共鳴，讓消費者願意接受並分享，藉此可口可樂能有效地將品牌理念及形象傳遞給消費者。

關於有效的媒體曝光可以參考這篇：

有媒體曝光不見得就是成功公關！每個創業家都該學習的正確公關觀念

監控品牌網路聲譽

現今有許多消費者在消費之前，會在網路上搜尋產品資訊或評價，也因此可口可樂每天都會在監測自家品牌在各大媒體的正負評論，在中午12點前會追蹤檢討之前12個小時的話題，定期監控品牌的健康度。除了即時分析以外，可口可樂還有中長期的分析，例如透過消費者的留言及評論，掌握消費者的消費習慣及偏好，讓媒體曝光的同時還能抓住受眾的樣貌。由此來看，網路監控的確有其必要性及優點，能夠讓企業隨時了解自身在網路上的形象。

長期的媒體曝光

針對已經在網路上經營的媒體資源，下一步最重要的是如何讓它有更高的曝光率，這時就不得不說搜尋引擎的優化有多重要了。很多企業只看佔了多少媒體版面而忽略了其在網站搜尋引擎上的曝光，就算是寫得再好的一篇文章，若是在網站上的排名進不到第一頁，基本上被看見的機率就不怎麼大。因此，優化已經上架的文章或網站十分重要，搭配SEO操做排名，內容的效能便能極大化。

結語

把握每一次的媒體曝光機會，對於提高企業的市佔率以及未來發展都有很大的助益，然而，當所有企業都在爭相爭取高媒體曝光時，如何妥善的經營，進行有效的媒體曝光，才能夠幫助企業在所有競爭者中顯示出自己的特色，深植使用者的心中，發揮更大的媒體效益，成了品牌經營者必須思考的問題。

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如何進行線上媒體效益評估？解密線上媒體操作案例！

Editor — Mon, 05 Aug 2019 08:55:30 +0000

在現今的數位時代，無論是在通勤或是休閒時間，幾乎人人都在網路世界中悠遊，線上社群以及論壇成為了兵家必爭之地，所有品牌或產品都想在線上媒體得到曝光，如何在競爭激烈的網路世界搶到一席之地，是所有商家十分在意的，以下便整理了線上媒體的形式與效益以及分析經典案例，一次清楚明瞭的告訴你！

熱門趨勢！線上媒體的形式與效益是？

在數位化的時代，傳統的報章雜誌正逐漸萎縮，取而代之的正是線上媒體，一份調查指出，台灣人每天上網的時間足足有七個半小時，等於一天有超過四分之一的時間都在網路世界裡，由此更能發現線上媒體的對於行銷的重要性。

常見的線上媒體形式有以下幾種：線上廣告、網路媒體、內容行銷、口碑行銷以及網紅(KOL)行銷。

線上廣告：一般採用的渠道以Google、FB、IG廣告為主，透過線上廣告的投放，能夠比傳統廣告還精準的打入受眾，提高轉換率。
網路媒體：就是常見網路新聞如ETtoday新聞雲、聯合新聞網等，透過發布新聞稿來在這些渠道獲得曝光。
內容行銷：常見的形式為撰寫blog文章，透過優質的文章內容吸引受眾，讓受眾能夠長時間停留在頁面以提高留存率。
口碑行銷：如今網路論壇當道，商家透過在上面製造議題來提高品牌或產品的能見度，累積口碑。
網紅(KOL)行銷：找到該產業的KOL，請他們在自媒體上面進行宣傳或是試用活動，讓品牌或產品在粉絲之間提高知名度。

以下分別以四個不同種類的個案，來說明運用線上媒體能如何發揮網路傳播的影響力。

線上媒體銷售案例

線下活動透過線上宣傳

2017台北世大運

除了宣傳片有滿滿的彩蛋引起網路話題之外，透過和知名Youtuber合作的網紅行銷，世大運成功吸引了年輕族群的注意力。另外，在Facebook上還有更換大頭貼的活動，以一句「台北，我的主場」獲得許多共鳴，讓人們紛紛讓人們紛紛換上特效框以表示支持。一連串結合線上的宣傳，讓世大運在活動期間一直都有很高的關注度，門票銷售率高達87%，遠超過上屆光州世大運的52%，可以說是線下活動結合線上媒體的經典案例。

產品&品牌透過線上媒體曝光

眠豆腐 X 嘖嘖

（圖片來源／嘖嘖官網：眠豆腐集資頁面）

群眾募資目前為台灣流行的銷售方法之一，透過群眾募資，除了能累積資金以外，還能在線上提高曝光率。眠豆腐正是一個經典的案例，透過在知名募資平台嘖嘖上曝光，以100晚試睡計畫的實際體驗，再加上「躺一秒就不想起來」、「為了台灣人特別製作」等標語和在平台上建置的品牌故事，以精緻的內容吸引顧客對其理念產生認同，再加上嘖嘖本身在各個社群平台如FB、IG的宣傳，使得募資專案上線五天便達標，總募資額甚至是預計募額的60多倍，成為該年度所有集資專案的第六名。

透過線上媒體獲得特定受眾

KKDAY X Popdaily

（圖片來源／KKDAY X Popdaily 心理測驗頁面）

日前旅遊平台KKDAY和知名線上社群平台Popdaily合作，推出一系列「厭世女孩翹班大作戰」的活動，瞄準Popdaily粉絲多為年輕女性這點，推出一系列心理測驗，並透過測驗結果藉此推銷自家平台的旅遊套裝，成功引起話題，獲得許多年輕女性的共鳴，也使得銷售成果比起去年同期成長了12%。

口碑行銷

Sodastream 氣泡水機

因應現代人講求健康飲食，卻又重視口感的趨勢，氣泡水堪稱是2018討論度最高的飲品，搭上這波熱潮，氣泡水機的人氣也急速上漲，其中Sodastream氣泡水機就靠著ptt上的高討論度，成功佔據了搜尋結果的第一頁，而且幾乎都是好評，也因此在台灣的氣泡水機市場中占了一席之地。

如何進行線上媒體效益評估—以MMM分析為例

MMM 分析（Marketing Mix Modeling 行銷組合分析）是由德國 GfK，全球五大行銷顧問公司所提出，用以評估廣告活動效益，降低成本，將有限的預算，分配到高投資報酬率的媒體上。

MMM 分析以下五個關鍵指標，來分析整體的媒體效益：

1. 各媒體採購所獲得的銷售分析

扣除原生銷量後，分析企業所投資的各項媒體採購，各自帶來多少的銷售，計算轉換率。

2. 各媒體平台的投資報酬率

計算企業所投資的各項媒體採購各自的投資報酬率，有利於幫助日後調整行銷預算分配。

3. 媒體曝光後與銷量的關係分析

觀察企業進行媒體採購後，多久能夠產生實際的銷售。

4. 媒體採購飽和點

分析各媒體採購管道所產生的效益曲線，在達飽和點，不再有任何效益時，不再進行投資，減少無謂的成本支出。

5. 協同效應

分析各媒體組合中彼此的交互影響力，如何才能達到最大的效益。

結語

數位時代來勢洶洶，購物模式也跟著轉變不少，除了線上購物的便利以外，現今消費者更在意的是內容的好壞，於是線下的體驗便顯得特別重要。透過線上活動的行動呼籲，使得消費者得以把注意力從線上移至線下，以引導的方式促進線下服務銷售的活動，創造更多產值。同時，定期追蹤分析線上媒體經營的成效，並適時優化，才能掌握品牌或產品在網路世界的實際樣貌。

Digital PR 透過客製化議題發想，搭配合適媒體曝光與SEO優化打造爆紅口碑，提升品牌搜尋能見度、話題聲量與網路熱度，加強消費者信心之餘，也建立品牌在消費者心中的地位。Digital PR 也能有效運用部落客及網路紅人的力量，邀請他們一起體驗與推廣，為店家的產品或服務說話，讓品牌在同溫層中穩定擴散，引領話題風潮、打造品牌認同感。另外，也能協助企業在知名媒體上曝光，豎立品牌權威與專業，為品牌形象加分。

延伸閱讀：【2019最新】解析媒體採購策略，提升品牌效益就靠它！

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【2019最新】解析媒體採購策略，提升品牌效益就靠它！

Editor — Mon, 05 Aug 2019 04:24:23 +0000

當品牌或產品想要提高曝光率以及知名度時，往往會進行媒體採購來達成目標。所以究竟媒體採購是什麼？為什麼要進行媒體採購？怎麼規劃媒體採購？以下便會針對這些問題一一說明。

什麼是媒體採購？傳統媒體V.S線上媒體

所謂的媒體採購是在有限的時間與預算中，選擇適當的媒體組合，幫助品牌傳遞訊息，而媒體採購內的媒體又可區分為傳統媒體和線上媒體兩種形式。

傳統媒體

如電視、報紙、雜誌、看板廣告等，以曝光版位做為評估價值的主要指標。

線上媒體

因著數位化時代來臨，線上媒體如網路新聞、知名論壇、GDN廣告、網紅等管道逐漸成為現今媒體發展的趨勢，相較於傳統媒體，現今消費者在線上媒體中活躍的時間更頻繁，對於品牌或產品的第一認識往往是從網路開始，因此搜尋結果所顯示的內容、網路論壇聲量以及網路觸及率便顯得更為重要。

為什麼品牌需要媒體採購？

媒體採購是行銷企劃中非常重要的一環，因為透過選擇適合的媒體組合，才能有效地提高行銷效益，把產品帶入市場，將企業行銷理念傳達給消費者。如果沒有適當的媒體採購，訊息將無法傳遞出去，那行銷預算的投入將付諸流水。

1. 提高品牌知名度

利用線上媒體快速散播的特性，能夠有效的推廣品牌知名度，透過整合線上、線下等多渠道進行內容發布，可以讓品牌曝光到各平台的受眾面前。

2. 進行產品發佈

許多大企業在線下產品發佈會前，會事先在線上發佈消息，除此之外，也會在線下發佈活動同步提供直播，整合線上線下渠道，突破時間及空間限制優勢，讓更多人參與產品的發佈。

3. 形象建立、口碑行銷

透過與網路紅人的合作，為品牌建立可信度，同時利用內容的經營，形成口碑行銷。常見操作案例像是品牌產品透過與多個 Youtuber 企劃結合，在網路引發聲量，並促成話題及熱潮。

如何擬定媒體採購策略

了解受眾的生活型態

越了解受眾的生活樣貌，越能精準地投放線上媒體資源。了解的面相包含了年齡、居住地、平均一天花費多少時間在線上媒體等資料，掌握受眾的輪廓，才能有效進行媒體策略的規劃。舉例來說，進行口碑行銷時，若是鎖定大學生為受眾，可能就會選擇Dcard而非常見的PTT來進行論壇的操作。

制定可測量的目標

設定一個可測量的最終目標，作為媒體規劃的主要指標，最好能夠越具體越好，像「提高官網瀏覽量」就是一個可測量的目標，但「觸及率提高50%」、「瀏覽時間增加80%」等目標會更具體一些，在進行媒體規劃時就能更清楚自身想要達成的目標。

根據經營媒體的不同階段，可以制定的指標也不太相同，主要可以分成三個部分。在第一階段時，因為是剛起步，所以比較著重於曝光以及累積品牌或產品好感，因此可以以曝光量、觸及率為主要評估指標。接下來第二階段開始著重於受眾掌握以及創造話題，這時互動次數及談論內容便是比較需要注意的部分。到了第三階段，引導銷售就是主要目標，此時點擊率、轉換率就是應該列入評估的指標。

決定媒體預算

制定清楚的預算是進行媒體規劃很重要的一環，定好預算能夠更有效的進行媒體規劃，若沒有制定一個明確的預算，在投入媒體採購的時候很容易一不小心就浪費支出在不重要的事情或是管道上。

一般而言，由於網路普及，多數人花費大多數的時間在線上閱覽，因此線上媒體行銷所佔的預算比例會超過傳統媒體，而其中又以搜尋引擎行銷(SEM)為線上媒體的主要支出，影片行銷的占比則是不斷在成長中。另外，通常B2C的企業花費在媒體預算上的比例會比B2B企業來的高一些，因此根據產業別的不同、受眾的不同，在分配渠道預算的比例也會不太一樣。

後續效果追蹤與優化

當預算都投入進去媒體的經營之後，追蹤後續結果便是一件很重要的事情，線上媒體的好處就是可以收集資料進行分析，進而解決目前在媒體經營遇到的問題，或是作為下一次進行媒體採購的參考。

結語

規劃媒體採購策略，除了要注意上述說明的方向之外，更重要的是要隨時跟上新興的線上媒體趨勢，透過線上媒體資源（如：口碑行銷及網紅行銷）累積網路聲量，擴大媒體影響力，盡可能曝光在更多的潛在客群面前，並包攬更完整的顧客購買決策階段。

Digital PR提供了線上媒體刊登、口碑行銷和網紅行銷的服務，可以協助客戶經營線上媒體，增加品牌或產品的曝光度，並且盡可能地累積網路聲量，隨時監控並進行優化。

延伸閱讀：如何進行線上媒體效益評估？解密線上媒體操作案例！